文章摘要：現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)維修情況比較多，公共設(shè)施，燈，水，電，暖氣，天然氣，電梯，樓道配套基礎(chǔ)設(shè)施都需要專人維護(hù)，要將維修工作做細(xì)做好，很不容易，大部分物業(yè)要服務(wù)上百家業(yè)主，沒有一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)做支持，會(huì)導(dǎo)致人員精力分散，沃豐科技ServiceGo智能報(bào)修平臺(tái)能很好的解決這些問題。

隨著城市小區(qū)建設(shè)的發(fā)展，小區(qū)住戶越來(lái)越多，居住環(huán)境也是多樣化的，不少小區(qū)對(duì)故障報(bào)修做了升級(jí)，通過在線報(bào)修系統(tǒng)，業(yè)主可通過掃描二維碼等方式進(jìn)入報(bào)修小程序，在線提交各類水電，暖氣、電梯等公共區(qū)域的故障報(bào)修，既方便了住戶，又減輕了后勤管理者的工作壓力。

現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)維修情況比較多，公共設(shè)施，燈，水，電，暖氣，天然氣，電梯，樓道配套基礎(chǔ)設(shè)施都需要專人維護(hù)，要將維修工作做細(xì)做好，很不容易，大部分物業(yè)要服務(wù)上百家業(yè)主，沒有一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)做支持，會(huì)導(dǎo)致人員精力分散，沃豐科技ServiceGo智能報(bào)修平臺(tái)能很好的解決這些問題。

ServiceGo是基于沃豐科技8年行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐，打磨的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，在功能需求、部署方式、靈活模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)提升品牌影響力和客戶滿意度。

新一代售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)云解決方案輕松應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)

工作流自動(dòng)化

實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，動(dòng)態(tài)地創(chuàng)建工作訂單，并在計(jì)劃沖突時(shí)主動(dòng)重新分配工程師，利用AI智能分析實(shí)時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建議

智能調(diào)度資源

根據(jù)地理位置、客戶偏好、可用性以及服務(wù)協(xié)議級(jí)別創(chuàng)建調(diào)度計(jì)劃，智能派單引擎實(shí)時(shí)計(jì)算匹配路由，按照服務(wù)要求快速匹配合適的工程師

主動(dòng)提供服務(wù)

提供服務(wù)預(yù)測(cè)和服務(wù)資源優(yōu)化配置，追蹤資產(chǎn)位置、維修歷史與計(jì)劃，在問題出現(xiàn)之前提供預(yù)見性服務(wù)，根據(jù)需要提供修理、更換部件等服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)

實(shí)時(shí)查看工程師移動(dòng)軌跡和服務(wù)位置，準(zhǔn)確掌握工程師上門服務(wù)時(shí)間。實(shí)時(shí)了解工程師的服務(wù)進(jìn)度，當(dāng)SLA未達(dá)標(biāo)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警和超時(shí)提醒

實(shí)時(shí)備件管理

實(shí)時(shí)跟蹤資產(chǎn)出入，統(tǒng)一管理備件，連接現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，一鍵調(diào)取備件，實(shí)時(shí)更新備件庫(kù)存，異常情況及時(shí)獲悉。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)撥、收發(fā)貨、驗(yàn)貨、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)以及采購(gòu)管理、銷售管理

精細(xì)資產(chǎn)管理

建立所有資產(chǎn)的服務(wù)日志，借助強(qiáng)大的自動(dòng)化功能，在出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)防措施。通過設(shè)備監(jiān)控降低成本并延長(zhǎng)資產(chǎn)生命周期

成功解決問題

全方位追蹤服務(wù)進(jìn)程，包括預(yù)約與服務(wù)歷史記錄等，允許工程師對(duì)已完成的工作拍照、手寫簽名，在服務(wù)結(jié)束時(shí)可以進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

服務(wù)級(jí)別協(xié)議

設(shè)置服務(wù)級(jí)別協(xié)議SLA規(guī)則，有效管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員工作，預(yù)警和提醒工程師按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)并確保SLA順利執(zhí)行

一款好用的物業(yè)報(bào)修系統(tǒng)能讓小區(qū)物業(yè)管理如虎添翼，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

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