文章摘要：受經(jīng)濟下行與疫情反復影響，企業(yè)獲客比以往更加艱難。根系穩(wěn)健、資金流充足的企業(yè)還能豪擲千金做市場推廣，承擔更高的獲客單價，而中小企業(yè)一方面要控制營銷成本，另一方面要想盡辦法精準觸達目標用戶，把僅有的...

受經(jīng)濟下行與疫情反復影響，企業(yè)獲客比以往更加艱難。根系穩(wěn)健、資金流充足的企業(yè)還能豪擲千金做市場推廣，承擔更高的獲客單價，而中小企業(yè)一方面要控制營銷成本，另一方面要想盡辦法精準觸達目標用戶，把僅有的預算花到刀刃上。其實就是讓營銷降本增效。

如何增效？

結(jié)合目前市場來看，消費者群體需求更加多樣化。作為日漸成為社會中流砥柱的90后、00后，他們喜好偏差大，消費需求多元，同時其對產(chǎn)品的了解更加全面，不光只在意產(chǎn)品能達到的效果，也更加關(guān)注產(chǎn)品，換句話來說就是，消費者變得更加挑剔了，企業(yè)需要拿出更多誠意來對待客戶，滿足客戶的多元化需求。

同時，這也是市場營銷同學做了很多營銷活動，卻收益不高的原因——客戶需求愈發(fā)個性化，但不拿出差異化營銷服務，最終無法觸動客戶。

那么，如何能縮短鏈條，精準地將客戶想要的產(chǎn)品送到客戶手上呢？其實，利用數(shù)字化營銷工具，實現(xiàn)不同細分用戶群體的精準、自動觸達，獲客將變得很簡單。

如何降本？

在上文中，我們討論了如何增效，但降低營銷成本即降低獲客成本，同樣重要。要想降本，首先我們要考慮成本都花在了哪里。人力成本、渠道合作公關(guān)費用、廣告投入預算費用、特定精準市場品宣費用、社群運營費用、新媒體運營費用、展會活動合作費用等都是市場營銷中的成本所在。尤其是針對客戶量大的行業(yè)如零售快消行業(yè)來說，門店眾多、c端粉絲也多，就會導致大量重復勞動，如反復推送營銷信息內(nèi)容給客戶、大量客戶咨詢服務等工作需要執(zhí)行。同時企業(yè)為了得到有效的客戶數(shù)據(jù)便于分析，還需要記錄所有客戶交互數(shù)據(jù)，這些工作量十分巨大，單靠人工完全不現(xiàn)實。部分企業(yè)采購一些軟件系統(tǒng)進行管理，但較多軟件無法串聯(lián)營銷獲客全過程，導致企業(yè)員工在多個不同賬戶之間切換，浪費了大量時間與精力。毫無疑問，能做到幫助企業(yè)實現(xiàn)一鍵客戶營銷運行，并提供客戶個性化服務、客戶交互數(shù)據(jù)分析記錄等功能的系統(tǒng)軟件，自然可以幫助企業(yè)大量降低人力成本與運營成本。

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