文章摘要：售后派單管理系統(tǒng)是一種網(wǎng)絡(luò)軟件在線系統(tǒng)，企業(yè)管理員根據(jù)不同的組織、部門(mén)以及外部客戶的需求，來(lái)由針對(duì)的管理，維護(hù)以及追蹤一系列的問(wèn)題和請(qǐng)求?？梢杂糜趦?nèi)部員工的工作之間的相互協(xié)作，設(shè)備的報(bào)修管理等難題。而今市場(chǎng)上可以選擇的售后派單管理系統(tǒng)都有很多，其中售后派單管理系統(tǒng)在市場(chǎng)上也深受眾多消費(fèi)者們的信賴。

現(xiàn)在市面上有很多派單管理系統(tǒng)，各有各的好，有的功能能滿足用戶，有的價(jià)格能滿足用戶，有的用途體驗(yàn)?zāi)軡M足用戶，每款軟件的側(cè)重點(diǎn)都不一樣，所以吸引了相對(duì)應(yīng)的用戶使用功能。

顧名思義，售后派單管理系統(tǒng)是一種網(wǎng)絡(luò)軟件在線系統(tǒng)，企業(yè)管理員根據(jù)不同的組織、部門(mén)以及外部客戶的需求，來(lái)由針對(duì)的管理，維護(hù)以及追蹤一系列的問(wèn)題和請(qǐng)求?？梢杂糜趦?nèi)部員工的工作之間的相互協(xié)作，設(shè)備的報(bào)修管理等難題。而今市場(chǎng)上可以選擇的售后派單管理系統(tǒng)都有很多，其中售后派單管理系統(tǒng)在市場(chǎng)上也深受眾多消費(fèi)者們的信賴。

售后派單管理系統(tǒng)都需具備哪些功能

1、智能派單

派單環(huán)節(jié)，是很多單位經(jīng)常面對(duì)的場(chǎng)景，派單系統(tǒng)按照人員距離、工單飽和度、工單狀態(tài)等優(yōu)化派單，合理分配服務(wù)資源，有效提高服務(wù)效率

2、移動(dòng)派單

技術(shù)員接單后，企業(yè)管理員或者部門(mén)管理員不僅可以在電腦端上派單，也可以在手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行派單，根據(jù)技術(shù)員綁定的故障類型和各種匹配度，技術(shù)當(dāng)前工單量直觀顯示，都可作為派工參考，方便高效。減少工作量。

3、自動(dòng)派單

系統(tǒng)管理員可預(yù)先設(shè)定自動(dòng)化派單規(guī)則，哪個(gè)技術(shù)優(yōu)先分派等問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)綁定的技術(shù)員故障關(guān)聯(lián)和現(xiàn)有工作量進(jìn)行自動(dòng)派單，提高效率，減少工作量

4、搶單

企業(yè)管理員在系統(tǒng)后臺(tái)打開(kāi)搶單功能，用戶提交的工單會(huì)在搶單列表內(nèi)，技術(shù)員自主選擇是否接單、或就近搶單，提升一線人員主動(dòng)性，提高故障問(wèn)題解決率。

通過(guò)以上四點(diǎn)，可以排除掉很大一部分派單系統(tǒng)了，在剩余的派單系統(tǒng)里面找?guī)准矣袑?shí)力的，在線免費(fèi)體驗(yàn)下，就可以選出適合自己的派單系統(tǒng)了。

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