文章摘要：不同的售后工單系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的功能是不一樣的，如果要是采用現(xiàn)有的工單系統(tǒng)難免會(huì)碰到功能與需求不符的情況，如果要修改的話就需要進(jìn)行二次開發(fā)等操作了，成本就會(huì)高很多。

不同的企業(yè)需求不同，但是在選擇售后工單系統(tǒng)時(shí)最需要考慮的幾個(gè)問題有：

1、功能需求是否能夠滿足

2、價(jià)格是否在預(yù)算范圍之內(nèi)

3、售后服務(wù)如何

4、數(shù)據(jù)安全是否有保障

具體來說，不同的售后工單系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的功能是不一樣的，如果要是采用現(xiàn)有的工單系統(tǒng)難免會(huì)碰到功能與需求不符的情況，如果要修改的話就需要進(jìn)行二次開發(fā)等操作了，成本就會(huì)高很多。

售后工單系統(tǒng)工具推薦

如沃豐科技ServiceGo某客戶的工單處理流程如下：

發(fā)起任務(wù)指派申請(qǐng)

相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核

對(duì)任務(wù)進(jìn)行分配并設(shè)置好各個(gè)處理節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人會(huì)在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)到該節(jié)點(diǎn)時(shí)收到待辦通知。

流程中可以設(shè)置合適的抄送節(jié)點(diǎn)，把當(dāng)前工單的處理狀態(tài)發(fā)送給客服人員或者管理者，提醒他們當(dāng)前數(shù)據(jù)的狀態(tài)。

工單處理完畢之后可以電子歸檔，方便日后查詢追溯。

作為一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，ServiceGo基于沃豐科技八年來行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐的打磨和積累，在功能、部署方式、靈活的模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度。

以上，是沃豐科技售后工單系統(tǒng)的簡(jiǎn)單介紹，但是它的核心優(yōu)勢(shì)不僅僅是上面那些，你可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，靈活的搭建出你的工單流程系統(tǒng)，靈活地進(jìn)行更改，數(shù)據(jù)隨時(shí)更新，用沃豐科技售后工單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的一站式管理。

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