文章摘要：如今，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，云客服呼叫系統(tǒng)已經(jīng)是首選了，和傳統(tǒng)呼叫中心相比，云客服呼叫系統(tǒng)的建設(shè)周期更短，使用門(mén)檻低，成本低，系統(tǒng)伸縮性更強(qiáng)，而且是分布式部署，更加符合現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)的需求。

如今，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，云客服呼叫系統(tǒng)已經(jīng)是首選了，和傳統(tǒng)呼叫中心相比，云客服呼叫系統(tǒng)的建設(shè)周期更短，使用門(mén)檻低，成本低，系統(tǒng)伸縮性更強(qiáng)，而且是分布式部署，更加符合現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)的需求。

?云客服呼叫系統(tǒng)有哪些實(shí)用的功能？

1、系統(tǒng)自動(dòng)外撥客戶(hù)資料批量導(dǎo)入到呼叫中心系統(tǒng)后臺(tái)，點(diǎn)擊設(shè)置-ivr語(yǔ)音應(yīng)答或自動(dòng)語(yǔ)音響應(yīng)選擇按鈕即可實(shí)現(xiàn)呼叫中心的日常工作;

2、來(lái)話預(yù)測(cè)呼叫系統(tǒng)根據(jù)來(lái)去電信息生成用戶(hù)畫(huà)像，比如說(shuō)手機(jī)號(hào)碼歸屬地、接聽(tīng)狀態(tài)、通話時(shí)長(zhǎng)、通話路由情況等;

3、智能話務(wù)員提供24小時(shí)在線服務(wù)，無(wú)論多少訪客都能輕松瞬間接待，對(duì)于一些咨詢(xún)量大的企業(yè)來(lái)講，這個(gè)優(yōu)勢(shì)就更加顯著了;

4、錄音質(zhì)檢錄音也體現(xiàn)在錄音內(nèi)容上，管理者可以隨時(shí)查看調(diào)解糾紛的結(jié)果，也支持隨時(shí)下載和恢復(fù)錄音文件;

5、crm和工單管理crm即代替人工進(jìn)行客戶(hù)跟蹤回訪、記錄跟進(jìn)全流程。

Udesk云客服呼叫系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)？

靈活智能的配置，讓呼入體驗(yàn)達(dá)到新高度

智能算法的加持，讓呼出充滿人性化

多端多功能呼叫工作臺(tái)，完整展現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)

現(xiàn)代、安全的云架構(gòu)，穩(wěn)定且彈性擴(kuò)容

沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計(jì)、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語(yǔ)音通話帶來(lái)高品質(zhì)體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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