文章摘要：數(shù)據(jù)顯示，在世界500強(qiáng)中，90%的企業(yè)都有自己的呼叫中心系統(tǒng)，而近幾年中國的呼叫中心市場一直保持25%的增長速度。 隨著市場競爭的加劇和信息化需求的提升，呼叫中心企業(yè)已經(jīng)建立了更深層次的服務(wù)競爭和模式創(chuàng)新。那么使用云呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢到底有什么呢？

數(shù)據(jù)顯示，在世界500強(qiáng)中，90%的企業(yè)都有自己的呼叫中心系統(tǒng)，而近幾年中國的呼叫中心市場一直保持25%的增長速度。 隨著市場競爭的加劇和信息化需求的提升，呼叫中心企業(yè)已經(jīng)建立了更深層次的服務(wù)競爭和模式創(chuàng)新。那么使用云呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢到底有什么呢？

云呼叫中心系統(tǒng)的四大優(yōu)勢

1.幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本。降本增效對于每一家企業(yè)來說都是當(dāng)務(wù)之急，特別是一些正處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)的企業(yè)，流動(dòng)資金緊缺，每個(gè)地方都需要用錢。有的企業(yè)讓員工用自己手機(jī)卡打電話再報(bào)銷話費(fèi)，但弊端就是無法保證員工提供的話費(fèi)支出都是真實(shí)的。云呼叫中心，從成本上來說只收取話費(fèi)，且員工支出使用的資費(fèi)都一目了然，不存在虛報(bào)瞞報(bào)資費(fèi)的情況。

2.電銷系統(tǒng)穩(wěn)定長期使用。很多企業(yè)為了規(guī)避封卡封號的風(fēng)險(xiǎn)，使用了一些沒必要的手段，比如說在某個(gè)時(shí)間段打幾個(gè)電話，之后隔一段時(shí)間在打電話，這樣其實(shí)是很影響企業(yè)的電話外呼業(yè)務(wù)進(jìn)展和效率的，有了云呼叫中心系統(tǒng)之后，企業(yè)營銷人員可以隨意在某個(gè)時(shí)間段打電話，一次性打幾百個(gè)電話也不會被封卡，行業(yè)正規(guī)，正常的電話銷售，一站式的解決了企業(yè)電銷營銷難題。

3.專屬定制歸屬地功能。想要做好電話營銷，外顯號碼的歸屬地就顯得異為重要，大部分人在接電話的時(shí)候，通常會看下該電話號碼的歸屬地，如果不是自己所在區(qū)域的電話號碼，他們一般是不愿意去接通的，都會直接掛斷，這就是給企業(yè)電銷所帶來的不便，那數(shù)企是否可以制定來電歸屬地呢？可以的，企業(yè)要是做的全國業(yè)務(wù)，就可以根據(jù)業(yè)務(wù)部署，將這些線路設(shè)置為不同的歸屬地，把企業(yè)的電話效率發(fā)揮到最大。

4.無需擔(dān)心號碼數(shù)量不夠。一些大型客服部門或者營銷部門，電話坐席都有幾百個(gè)，號碼數(shù)量如果太少是無法滿足企業(yè)需求的，而云呼叫中心外呼系統(tǒng)就不存在號碼數(shù)量少的問題，報(bào)備好外顯的線路幾百個(gè)號碼，每個(gè)人一個(gè)號碼，能夠滿足大部分客戶需求。

沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計(jì)、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/21381