文章摘要：SCRM系統(tǒng)能夠讓企業(yè)以客戶為中心，實現(xiàn)全維度管理。那么，SCRM系統(tǒng)的核心功能有哪些？一、客戶資源管理SCRM系統(tǒng)建立客戶數(shù)據(jù)庫，集中詳細管理客戶相關(guān)信息。您可以在一個頁面中查看客戶的所有信息，助力...

SCRM系統(tǒng)能夠讓企業(yè)以客戶為中心，實現(xiàn)全維度管理。那么，SCRM系統(tǒng)的核心功能有哪些？

一、客戶資源管理

SCRM系統(tǒng)建立客戶數(shù)據(jù)庫，集中詳細管理客戶相關(guān)信息。您可以在一個頁面中查看客戶的所有信息，助力個性化營銷，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

二、數(shù)據(jù)分析

通過SCRM系統(tǒng)可以設(shè)置數(shù)據(jù)可視化顯示面板和相關(guān)數(shù)據(jù)報表，幫助銷售人員更好維護每一個客戶、充分利用現(xiàn)有客戶資源、預測未來銷售趨勢等。

三、智能自動化

數(shù)據(jù)自動記錄，包括與客戶的溝通時間、聯(lián)系渠道、溝通內(nèi)容都會永久留存作為復盤分析的依據(jù)。自動化處理常規(guī)性重復工作，按照設(shè)置好的規(guī)則，自動完成郵件發(fā)送、通話記錄、會議等互動內(nèi)容。線上審批無紙化自動流轉(zhuǎn)，不受時間、空間限制，表單申請自動流轉(zhuǎn)到審核人提醒審核，提高業(yè)務(wù)效率。

四、數(shù)據(jù)及時共享

SCRM系統(tǒng)實時同步數(shù)據(jù)信息給所有參與成員，同步業(yè)務(wù)進度和狀態(tài)。支持團隊即時溝通，提高溝通效率和團隊凝聚力。

以上只是微豐SCRM系統(tǒng)的部分功能，還有更多功能等待您的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用。

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