文章摘要：為了解決企業(yè)在派單上存在的痛點(diǎn)問(wèn)題，智能派單軟件應(yīng)運(yùn)而生，并且隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，愈發(fā)智能?！疚重S科技ServiceGo-派單系統(tǒng)】，通過(guò)客戶報(bào)修、智能派工、工單回執(zhí)、回訪評(píng)價(jià)、備件產(chǎn)品資源管理等，實(shí)...

為了解決企業(yè)在派單上存在的痛點(diǎn)問(wèn)題，智能派單軟件應(yīng)運(yùn)而生，并且隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，愈發(fā)智能。

【沃豐科技ServiceGo-派單系統(tǒng)】，通過(guò)客戶報(bào)修、智能派工、工單回執(zhí)、回訪評(píng)價(jià)、備件產(chǎn)品資源管理等，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)從受理、派工到完工的全程閉環(huán)管理，為企業(yè)提升售后管理效率，提升客戶滿意度，降低售后服務(wù)成本。

智能派工：支持人工派工、自動(dòng)派工、地圖派工、日歷派工等多種派工方式。

①人工派工：可手動(dòng)指定負(fù)責(zé)人或預(yù)先設(shè)定自動(dòng)化派工規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)派工，工單流轉(zhuǎn)無(wú)需人工干預(yù)，提高效率，減少人力成本。包括手動(dòng)派工、自動(dòng)派工、工單轉(zhuǎn)派等。

②工單池派工：可將工單發(fā)布到工單池，售后人員根據(jù)距離、工作飽和度、工作狀態(tài)等選擇性接單。

③地圖派工：派工人員可使用地圖模式進(jìn)行就近派工，可視化掌握售后人員地理位置分布，有效提升派工速度，實(shí)現(xiàn)就近派工、擇優(yōu)派工等。

④日歷派工：通過(guò)日歷與人員的繁忙時(shí)間做對(duì)別，篩查出空閑的人員進(jìn)行派單。

除了自動(dòng)派單功能外，備件庫(kù)存管理，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理，設(shè)備合同管理等也是在派單系統(tǒng)，尤其是售后服務(wù)領(lǐng)域派單時(shí)使用的高頻功能，也為企業(yè)帶來(lái)了不錯(cuò)的效果。

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