文章摘要：企業(yè)微信外呼主要是通過大數(shù)據(jù)的收集和分析，節(jié)約人力成本;依靠通話數(shù)據(jù)在線化，可視化的對用戶意向進行分級跟進、可視化的改進對話方式讓數(shù)據(jù)驅動企業(yè)業(yè)務增長，提升客戶滿意度。

企業(yè)微信外呼主要是通過大數(shù)據(jù)的收集和分析，節(jié)約人力成本;依靠通話數(shù)據(jù)在線化，可視化的對用戶意向進行分級跟進、可視化的改進對話方式讓數(shù)據(jù)驅動企業(yè)業(yè)務增長，提升客戶滿意度。

本文目錄：

1. 企業(yè)微信外呼系統(tǒng)怎么使用?

2. 怎么通過企業(yè)微信來進行通話管理?

企業(yè)微信外呼系統(tǒng)怎么使用?

首先需要購買企業(yè)微信外呼系統(tǒng)軟件，這里以微豐企業(yè)微信外呼系統(tǒng)來進行舉例，使用方法就是通過外呼系統(tǒng)軟件來撥打電話，像常用的一些功能如多線群呼能力，一鍵批量外呼功能，可以每天自動撥打上千個電話，比人工撥打效率的8-10倍，可以通過企微外呼系統(tǒng)軟件來對用戶進行初步篩分，完成企業(yè)高效率號碼篩選。

具體使用方法：通過軟件專用頁面撥號給業(yè)務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務號碼，客戶還能回撥過來。

怎么通過企業(yè)微信來進行通話管理?

企業(yè)微信外呼系統(tǒng)主要是通過以下功能來實現(xiàn)我們對用戶的識別和對內客服的管理。分別是批量外呼功能、對話識別功能、用戶意向判斷、客戶跟進、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。

批量導入與一鍵撥號。這是外呼系統(tǒng)的一個非常強大的功能，如果你有10000個資料，你可以將此電子表格導入系統(tǒng)，然后點擊外呼系統(tǒng)的撥號鍵就可以一鍵呼出了。

對話識別能力：能夠實時語音識別，與客戶完成多輪對話，真人語音通話，動態(tài)語音合成業(yè)務字段，通話感知順暢。

用戶意向判斷：利用語音識別和自然語言處理技術獲取客戶意圖，再使用針對性話術與用戶進行多輪交互會話，最后對用戶進行目標分類，并自動記錄每通電話的關鍵點

客戶跟進功能：當你呼出時，會彈出你導入的資源和相關資料。通話結束后，可以對客戶進行分類，做好隨訪記錄，設定下一次隨訪時間，避免錯過隨訪。你的上級也可以看到員工的跟進情況，給出自己的意見。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能：一個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進行績效考核。
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