文章摘要：企業(yè)通過企小碼系統(tǒng)開通會(huì)話存檔，在合規(guī)存檔員工工作溝通內(nèi)容，并經(jīng)客戶授權(quán)同意后，即可在后臺(tái)人工審查員工內(nèi)部私聊、員工與客戶私聊、員工所在客戶群聊中的所有聊天記錄。本文目錄：微信會(huì)話存檔是什...

企業(yè)通過企小碼系統(tǒng)開通會(huì)話存檔，在合規(guī)存檔員工工作溝通內(nèi)容，并經(jīng)客戶授權(quán)同意后，即可在后臺(tái)人工審查員工內(nèi)部私聊、員工與客戶私聊、員工所在客戶群聊中的所有聊天記錄。

本文目錄：

微信會(huì)話存檔是什么意思?

微信會(huì)話存檔功能如何開啟?

微信會(huì)話存檔有什么作用?

微信會(huì)話存檔是什么意思?

根據(jù)騰訊官方的解釋，企業(yè)可以開啟會(huì)話內(nèi)容存檔功能，管理成員內(nèi)部溝通、外部服務(wù)和監(jiān)管合規(guī)了：

1. 支持將成員的內(nèi)部、外部客戶服務(wù)溝通內(nèi)容存檔保存

2. 企業(yè)可設(shè)置需要存檔的成員范圍

為了滿足各行業(yè)公司想要保存企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)對(duì)外的溝通，可以保存指定員工和其他人的聊天記錄。對(duì)內(nèi)對(duì)外都可以保存文字、圖片、視頻、語音等記錄形式。對(duì)內(nèi)可以保存指定員工和其他公司成員之間的對(duì)話記錄，對(duì)外保存指定員工與同意存檔的微信用戶/企業(yè)微信用戶之間的對(duì)話記錄

微信會(huì)話存檔功能如何開啟?

微信會(huì)話存檔功能如何開啟，可以根據(jù)微信官方提供的方式來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。主要是分為2個(gè)步驟：

1. 企業(yè)通過接口開發(fā)，定時(shí)拉取開啟范圍內(nèi)的溝通內(nèi)容到本地后解密并存檔

2. 企業(yè)將拉取后的數(shù)據(jù)對(duì)接到內(nèi)部合規(guī)/風(fēng)控/質(zhì)檢系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)

在企業(yè)微信的管理后臺(tái)，我們可以看到會(huì)話存檔功能的開通入口。我們可以在這里開通會(huì)話存檔接口。 下載會(huì)話存檔確認(rèn)函，然后填寫內(nèi)容，蓋章后上傳確認(rèn)函，由企業(yè)微信官方審核，審核時(shí)間需要1-2個(gè)工作日。

企業(yè)微信官方網(wǎng)站審批完成后，會(huì)話存檔宣布開通，但要注意!這里只打開了會(huì)話存檔界面，仍然無法正常獲取查看會(huì)話存檔的內(nèi)容。在企業(yè)微信后臺(tái)管理中，企業(yè)微信官網(wǎng)只提供一個(gè)API接口，如果客戶必須顯示網(wǎng)頁(yè)的信息，則必須對(duì)接口進(jìn)行二次開發(fā)。接口的研發(fā)一般由企業(yè)微信服務(wù)提供商進(jìn)行，服務(wù)提供商提供會(huì)話歸檔查看系統(tǒng)軟件根據(jù)系統(tǒng)軟件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)有自己的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，也可以自行開發(fā)。開放接口設(shè)備后，您可以查看會(huì)話歸檔的效果。

微信會(huì)話存檔有什么作用?

主要是包括營(yíng)銷管理、客戶管理計(jì)劃、群管理3個(gè)方面作用。

營(yíng)銷管理:能夠記錄與客戶的所有聊天信息，方便企業(yè)監(jiān)督員工和客戶最直接的聊天信息，幫助員工簽署收支明細(xì)

客戶管理計(jì)劃：對(duì)所有企業(yè)微信添加客戶統(tǒng)一管理計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以通過一些級(jí)別對(duì)客戶進(jìn)行分類，也可以通過后臺(tái)操作將客戶信息一般用于客戶的整體統(tǒng)計(jì)分析，方便企業(yè)查看和創(chuàng)建。例如，企業(yè)經(jīng)理可以看到哪些員工添加了該客戶，標(biāo)簽是什么，以及他們進(jìn)入了什么組，這相當(dāng)于企業(yè)下所有客戶的具體管理看板。

群管理:智能控制系統(tǒng)企業(yè)微社區(qū)管理方式，提高社區(qū)營(yíng)銷效率。其功能包括群管理、信息群發(fā)、群發(fā)、群發(fā)sop，微信聊天群產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，微信好友群全自動(dòng)添加等工作。
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