文章摘要：知識庫系統(tǒng)對于公司的發(fā)展、員工的幸福工作都有很大的幫助，那么，在這個(gè)知識庫系統(tǒng)中，我們可以經(jīng)常放置什么東西？這是一種知識的架構(gòu)。在此，對語言服務(wù)業(yè)務(wù)作一個(gè)簡單的概述，一般可以包含在知識庫中的知...

知識庫系統(tǒng)對于公司的發(fā)展、員工的幸福工作都有很大的幫助，那么，在這個(gè)知識庫系統(tǒng)中，我們可以經(jīng)常放置什么東西？這是一種知識的架構(gòu)。

在此，對語言服務(wù)業(yè)務(wù)作一個(gè)簡單的概述，一般可以包含在知識庫中的知識有：

1)日常的顧客和例行的各種指示，要求，注意事項(xiàng)。

2)軟件使用指導(dǎo)，也就是各種工具的用法，這是一份培訓(xùn)材料，例如?Trados的項(xiàng)目模板是怎樣被創(chuàng)造和應(yīng)用的， DejaVu在內(nèi)部進(jìn)行復(fù)制。

3)公司日常使用的各類文件模板，包括項(xiàng)目、行政人員等，都可以放到里面，誰想要就可以下載。

4)是內(nèi)部的日志和會議文件，很好理解，我們可以在會議結(jié)束后，將會議的內(nèi)容存入到我們的知識庫中，通過群里的鏈接，大家都可以看到，有什么遺漏的地方，可以修改。

除此之外，還有許多其他的公司，可以按照自己的實(shí)際情況，將其歸類為一種適合自己的知識架構(gòu)。

對于知識庫系統(tǒng)的應(yīng)用，推薦一款好用的知識庫系統(tǒng)——沃豐科技KCS知識庫。

KCS知識庫以科學(xué)的方法論管理知識的全生命周期，支持多種類型的知識，包括FAQ、文檔、視頻、知識圖譜等，提供了精準(zhǔn)搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識。支持多知識庫的統(tǒng)一維護(hù)，通過即時(shí)反饋機(jī)制保證知識庫的動態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

統(tǒng)一維護(hù)

通過雙向同步機(jī)制維護(hù)多個(gè)知識庫，一處更新，多處生效，保證知識庫中知識的唯一性，避免知識矛盾，口徑不一致。

動態(tài)更新

知識在使用的同時(shí)也在被維護(hù)，通過實(shí)時(shí)反饋機(jī)制保證知識庫中的知識始終是最新的，有效的，過期知識及時(shí)淘汰。

精準(zhǔn)搜索

利用強(qiáng)大的自然語言理解技術(shù)和精準(zhǔn)的搜索排序技術(shù)，支持附件內(nèi)容、知識圖譜等多種類型數(shù)據(jù)的搜索，快速獲取想要的知識。

知識圖譜

將非結(jié)構(gòu)化文檔自動構(gòu)建成知識圖譜，結(jié)構(gòu)化知識表示，快速查找知識，構(gòu)建知識關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)未知聯(lián)系。

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