文章摘要：MA可以形容營銷自動化，MA營銷自動化是指運用能幫助企業(yè)選擇和細分客戶，追蹤客戶聯(lián)系，衡量聯(lián)系結(jié)果，并為能在將來更有效地針對客戶而將客戶鏈子信息模式化的應(yīng)用軟件，對市場營銷活動進行設(shè)計，執(zhí)行和評估的全過程。

MA可以形容營銷自動化，MA營銷自動化是指運用能幫助企業(yè)選擇和細分客戶，追蹤客戶聯(lián)系，衡量聯(lián)系結(jié)果，并為能在將來更有效地針對客戶而將客戶鏈子信息模式化的應(yīng)用軟件，對市場營銷活動進行設(shè)計，執(zhí)行和評估的全過程。

本文目錄：

1. 營銷自動化ma全稱是什么?

2. 什么是營銷自動化?

營銷自動化ma全稱是什么?

營銷自動化ma全稱是：Marketing automation，英文直譯過來就是行銷自動化;營銷自動化;市場營銷自動化這幾種意思。MA即Marketing Automation營銷自動化，依靠自動化軟件技術(shù)幫助企業(yè)替代人工減省重復(fù)勞動、提高營銷部門效率的業(yè)務(wù)。商業(yè)模式上來看，MA與SFA一樣都是SaaS，是CRM軟件的關(guān)鍵模塊，采用市場通用的訂閱制模式。

自1992年Unica將數(shù)據(jù)算法與營銷過程結(jié)合，標志著最早的營銷自動化工具問世伊始，營銷自動化發(fā)展至今日漸成熟，MA技術(shù)逐漸成為Martech賽道的寵兒。隨著市場和需求的驅(qū)動，MA技術(shù)發(fā)展至今逐漸演進至“Event-Triggered Marketing行為觸發(fā)營銷”階段，即對用戶行為進行判斷從而匹配觸發(fā)響應(yīng)，將用戶動作(數(shù)據(jù))與營銷內(nèi)容、營銷觸點匹配起來，實現(xiàn)營銷動作的自動化。

什么是營銷自動化?

MA是營銷和銷售業(yè)務(wù)相融合打通而產(chǎn)生的SaaS業(yè)務(wù)，整體包含營銷數(shù)據(jù)化、自動化的Campaign引擎 、BI引擎三個部分，利用網(wǎng)頁爬蟲、郵件營銷、短信營銷、電話營銷、極客營銷、H5觸達、拼購優(yōu)惠券積分等工具從線上線下廣告活動營銷發(fā)現(xiàn)銷售線索，到SCRM高效管理微信、微博、抖音、快手等在全平臺追蹤挖掘客戶需求的數(shù)據(jù)中臺，再到銷售成單跟蹤完成后續(xù)服務(wù)。

MA營銷自動化(Marketing Automation)，是基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的工具和營銷策略，它可在一定程度上自動執(zhí)行并完成營銷任務(wù)和流程。營銷自動化技術(shù)發(fā)展到今天，已經(jīng)被包括中美國企業(yè)在內(nèi)的眾多營銷人員所采用，也早就被擴展到了客戶的全觸點和全生命周期，并協(xié)同企業(yè)的內(nèi)外生態(tài)體系溝通客戶。它早已不僅僅是一個效率工具，更是成為了營銷人員大規(guī)模運營客戶時必備的基本能力。

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