文章摘要：在各行各業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)中，都會(huì)遇到轉(zhuǎn)移存量客戶到企業(yè)微信的場(chǎng)景，很多企業(yè)面臨這種問題，可能不清楚如何做才能有效轉(zhuǎn)移，盡可能少的降低客戶的流失。下面為大家分享幾個(gè)轉(zhuǎn)移的好方法。主打品牌服務(wù)升級(jí)...

在各行各業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)中，都會(huì)遇到轉(zhuǎn)移存量客戶到企業(yè)微信的場(chǎng)景，很多企業(yè)面臨這種問題，可能不清楚如何做才能有效轉(zhuǎn)移，盡可能少的降低客戶的流失。下面為大家分享幾個(gè)轉(zhuǎn)移的好方法。

主打品牌服務(wù)升級(jí)，引導(dǎo)個(gè)人存量客戶遷移

在企業(yè)微信推廣使用之前，客戶經(jīng)理/業(yè)務(wù)員導(dǎo)購(gòu)個(gè)人微信里邊有大量的客戶，在公司啟用企業(yè)微信后，最好的宣傳方式是利用朋友圈進(jìn)行宣傳，通過品牌服務(wù)升級(jí)的概念，吸引微信客戶添加其企業(yè)微信，完成客戶轉(zhuǎn)移。

在實(shí)施過程中，企業(yè)可以通過優(yōu)惠、福利、權(quán)益等活動(dòng)，在朋友圈進(jìn)行添加宣傳。

多維度運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，吸引品牌存量客戶遷移

除了員工自行在朋友圈進(jìn)行宣傳企業(yè)微信二維碼，完成客戶吸引掃碼后，企業(yè)可以通過一系列的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，吸引客戶進(jìn)行遷移，其中涉及到的有公眾號(hào)、小程序、APP和線下物料等。

例如，公眾號(hào)作為品牌官方號(hào)，其實(shí)積累了大量的存量客戶，通過激勵(lì)和宣傳，吸引存量客戶進(jìn)行遷移是非常有效的方法，企業(yè)也可以通過紅包等激勵(lì)方式，吸引存量客戶完成遷移。

員工主動(dòng)添加客戶

在存量客戶遷移的場(chǎng)景中，人員主動(dòng)添加客戶主要體現(xiàn)在企業(yè)微信的添加客戶功能。

面對(duì)面添加，為線下掃碼添加場(chǎng)景。

搜索手機(jī)號(hào)添加，體驗(yàn)和微信相同，通過搜索客戶手機(jī)號(hào)完成添加。

從微信好友添加

企業(yè)微信可以讀取綁定的微信賬號(hào)的好友列表，從而發(fā)送好友添加請(qǐng)求 ，便捷完成添加。

將名片分享到微信

客戶喚起微信對(duì)話框，將企業(yè)微信名片發(fā)送到微信好友的對(duì)話框內(nèi)，引導(dǎo)客戶完成添加。

通過微豐SCRM系統(tǒng)用手機(jī)號(hào)串碼進(jìn)行添加

在一些行業(yè)里，企業(yè)對(duì)客戶手機(jī)號(hào)需要加密處理，坐席人員無法看到客戶手機(jī)號(hào)，針對(duì)這樣的場(chǎng)景，企業(yè)可以通過企業(yè)微信系統(tǒng)對(duì)員工做數(shù)據(jù)權(quán)限限制，進(jìn)行手機(jī)號(hào)加密，加密后坐席人員看到的號(hào)碼是加星號(hào)的號(hào)碼，并且員工接收到的客戶號(hào)碼也是進(jìn)行了加密的，會(huì)在員工復(fù)制手機(jī)號(hào)的時(shí)候 生成串碼，坐席將串碼復(fù)制可在企業(yè)微信的手機(jī)號(hào)添加的搜索框進(jìn)行搜索添加。(感興趣的企業(yè)可以咨詢一下)

總結(jié)

存量客戶遷移并非一日之功，企業(yè)需要根據(jù)客戶群經(jīng)營(yíng)水平和特點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行權(quán)益、福利的吸引，對(duì)員工進(jìn)行傾斜激勵(lì)，在內(nèi)部及時(shí)進(jìn)行先行者公示，才能營(yíng)造出良好的客戶添加氛圍。

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