文章摘要：有效的跟進用戶，是精細化運營的目的是提高活動效果、提高用戶轉(zhuǎn)化率、降低運營成本，給客戶提供更有溫度的服務(wù)，避免盲目打擾。本文目錄：1.企微如何有效跟進用戶?2.企微如何看到用戶跟進記錄?...

有效的跟進用戶，是精細化運營的目的是提高活動效果、提高用戶轉(zhuǎn)化率、降低運營成本，給客戶提供更有溫度的服務(wù)，避免盲目打擾。

本文目錄：

1. 企微如何有效跟進用戶?

2. 企微如何看到用戶跟進記錄?

企微如何有效跟進用戶?

大家都知道新客戶應(yīng)該及時跟進，但是員工添加客戶后，可能會因添加的客戶過多，而無法從眾多的好友中篩選出新客戶，與客戶及時溝通，促進客戶轉(zhuǎn)化。

除了新客戶外，我們還可以對之前聯(lián)系的意向客戶、VIP客戶等重點跟進，避免出現(xiàn)因未及時跟進導(dǎo)致的客戶流失。但當(dāng)員工每天工作眾多，且手里的客戶數(shù)也非常多時，如何保證重要客戶能及時跟進呢?

這時我們可以用到微伴助手的客戶階段管理功能，只要給客戶設(shè)置對應(yīng)的階段，并設(shè)置好相應(yīng)的跟進周期，員工就會在設(shè)置的時間接受到提醒，及時進行跟進，就能極大地避免重要客戶因為沒跟進而流失的情況啦!

如何看用戶跟進記錄?

通過微豐scrm系統(tǒng)，企業(yè)成員通過企業(yè)微信和客戶進行溝通時可通過側(cè)邊欄 H5 隨時記錄一些客戶的聊天意圖或記錄跟進信息，

支持選取對話框信息和@企業(yè)成員，點擊發(fā)送生成帶時間戳的一條聯(lián)系記錄;微豐后臺管理系統(tǒng)客戶詳情同樣新

增聯(lián)系記錄頁，方便記錄信息。

A. 跟進記錄分聯(lián)系記錄和提醒事項。

B.其中聯(lián)系記錄支持文本和附件上傳。文本最多 100 字。附件格式?jīng)]有限制，大小不能超過 20M。

C. 提醒事項包含@同事以及定時提醒，@相關(guān)同事之后，被@人會在微豐小助手里及時收到相關(guān)提醒信息。選擇定時提醒，那么到時間之后，也會在微豐小助手里收到相關(guān)提醒消息。

D. 跟進記錄類型支持自定義，默認第一個為筆記，其他的需要自定義設(shè)置，其他的需要在后臺的系統(tǒng)設(shè)置菜單

--自定義類型里進行自定義設(shè)置。

E.每新增一條聯(lián)系記錄，將會在動態(tài)流里創(chuàng)建一條最新的聯(lián)系記錄，按照創(chuàng)建聯(lián)系記錄時間的倒敘進行排列。

F.聯(lián)系記錄可在后臺和企業(yè)微信前臺同時支持相關(guān)新增、查看。

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