文章摘要：外呼機(jī)器人基于語(yǔ)音識(shí)別與合成、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景自動(dòng)發(fā)起智能機(jī)器人電話(huà)外呼任務(wù)，通過(guò)人與機(jī)器人的語(yǔ)音對(duì)話(huà)交互收集業(yè)務(wù)結(jié)果，并對(duì)數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)處理，獲取用戶(hù)反饋。任務(wù)模...

外呼機(jī)器人基于語(yǔ)音識(shí)別與合成、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景自動(dòng)發(fā)起智能機(jī)器人電話(huà)外呼任務(wù)，通過(guò)人與機(jī)器人的語(yǔ)音對(duì)話(huà)交互收集業(yè)務(wù)結(jié)果，并對(duì)數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)處理，獲取用戶(hù)反饋。

任務(wù)模式管理外呼

圍繞外呼任務(wù)可配置多樣化的策略，包括定時(shí)外呼、本地號(hào)碼優(yōu)先、重?fù)懿呗缘?。同時(shí)支持實(shí)時(shí)監(jiān)控任務(wù)進(jìn)度和詳情、預(yù)置防騷擾策略以及用戶(hù)關(guān)鍵意圖在內(nèi)多達(dá) 50 余種統(tǒng)計(jì)信息，幫助運(yùn)營(yíng)者全方位掌控智能外呼業(yè)務(wù)。

多種呼叫策略：支持定時(shí)、定周期執(zhí)行任務(wù)，同時(shí)支持全局呼叫窗口的管理。

防騷擾策略：通過(guò)如黑名單、外呼頻率限制等措施，保護(hù)被呼叫用戶(hù)的隱私與體驗(yàn)。

完備的日志與統(tǒng)計(jì)：可導(dǎo)出、也可在產(chǎn)品中查看完備的對(duì)話(huà)日志、任務(wù)統(tǒng)計(jì)與流水等，全面、深入掌握外呼任務(wù)執(zhí)行情況。

畫(huà)布式對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)

人機(jī)對(duì)話(huà)流程、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)支持兩種模式：輕量版畫(huà)布及專(zhuān)業(yè)版對(duì)話(huà)工廠 Dialogue Studio，支持以可視化方式設(shè)計(jì)人機(jī)對(duì)話(huà)流程，同時(shí)對(duì)話(huà)工廠允許開(kāi)發(fā)者進(jìn)行深層次定制與復(fù)雜場(chǎng)景設(shè)計(jì)。

輕量版畫(huà)布：支持拖拽式設(shè)計(jì)，用戶(hù)只需輸入簡(jiǎn)單話(huà)術(shù)、配置對(duì)話(huà)承接邏輯，即可利用預(yù)封裝 NLU 能力實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)流。

對(duì)話(huà)工廠：提供豐富的、原子化的能力，可實(shí)現(xiàn)高度靈活、定制化的對(duì)話(huà)流程設(shè)計(jì)，如調(diào)試模式、語(yǔ)音邏輯配置、API 調(diào)用、變量配置、賦值運(yùn)算等。

封裝并優(yōu)化的算法能力

已封裝沃豐科技 ASR、TTS 和 NLU 能力，無(wú)需單獨(dú)開(kāi)通直接使用，同時(shí)可以在產(chǎn)品上修改配置，如模型、熱詞、語(yǔ)速、音量等。并且打通模型訓(xùn)練能力，支持對(duì)通話(huà)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注、并一鍵優(yōu)化算法模型。

自定義語(yǔ)音算法模型：與配置支持對(duì)ASR、TTS等模型的配置進(jìn)行自定義調(diào)整，以得到符合業(yè)務(wù)需求的表現(xiàn)。

可訓(xùn)練調(diào)優(yōu)的NLP預(yù)置模型：在系統(tǒng)預(yù)置的NLP基礎(chǔ)模型基礎(chǔ)之上，通過(guò)標(biāo)注、訓(xùn)練等自帶功能，可以將優(yōu)化成契合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的模型效果。

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