文章摘要：AI智能問答客服機器人可同時根據(jù)不同業(yè)務場景配置（表單、智能問答、知識庫等）不同類型及話術庫的機器人。1、智能引導訪客開口，提升對話量可根據(jù)不同用戶搜索詞、頁面URL等條件判斷。2、根據(jù)用戶需...

AI智能問答客服機器人可同時根據(jù)不同業(yè)務場景配置（表單、智能問答、知識庫等）不同類型及話術庫的機器人。

1、智能引導訪客開口，提升對話量可根據(jù)不同用戶搜索詞、頁面URL等條件判斷。

2、根據(jù)用戶需求，主動發(fā)送不同話術引導開口AI客服自動接待+營銷獲客借助人工智能算法+知識圖譜+營銷話術庫支持。

3、仿真對話引導客戶主動留號碼關聯(lián)企業(yè)微信，自動添加客戶微信與企業(yè)微信（SCRM系統(tǒng)）數(shù)據(jù)打通，獲取客戶聯(lián)系方式后實時錄入信息并自動添加好友。

由機器人自動回復90%的常規(guī)用戶咨詢問題，復雜問題再轉(zhuǎn)人工處理，減輕客服接待壓力?？筛鶕?jù)關鍵詞、來源渠道、訪客地區(qū)、URL地址、客服接待能力等條件，將對話分配給不同客服接待。

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