文章摘要：企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和持續(xù)發(fā)展期。創(chuàng)業(yè)期間，企業(yè)最重要的就是賺錢，面對的主要問題是市場的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的核心人物能夠不依靠系統(tǒng)管理進(jìn)行企業(yè)管理；待企業(yè)進(jìn)入...

企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)階段： 創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和持續(xù)發(fā)展期。

創(chuàng)業(yè)期間，企業(yè)最重要的就是賺錢，面對的主要問題是市場的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的核心人物能夠不依靠系統(tǒng)管理進(jìn)行企業(yè)管理；

待企業(yè)進(jìn)入成長期時(shí)，就需要全方位地構(gòu)建管理體系，它的形成和運(yùn)行是否符合企業(yè)管理規(guī)律，直接影響企業(yè)后續(xù)的成熟期和持續(xù)發(fā)展期（或衰落期）的生命周期。

在增量時(shí)代，大家拼的是市場推進(jìn)速度，而存量時(shí)代，拼的是客戶服務(wù)。

毋庸置疑，越來越多的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到甚至已經(jīng)開始了服務(wù)數(shù)智化的投入，只是投入的過程需要摸著石頭過河。畢竟每個(gè)品牌要結(jié)合自身的客戶群及產(chǎn)品特點(diǎn)、及企業(yè)自身發(fā)展情況去設(shè)計(jì)自己的服務(wù)流程，在整體服務(wù)流程的過程當(dāng)中每個(gè)環(huán)節(jié)也都有差異，要結(jié)合自己的特點(diǎn)去考慮。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)可以解決企業(yè)在售后服務(wù)管理中遇到的各種問題，讓售后服務(wù)走向精細(xì)化管理。

售后服務(wù)管理系統(tǒng)是什么？

售后管理系統(tǒng)：售后服務(wù)是企業(yè)維護(hù)老客戶的重要步驟之一、完善的售后服務(wù)、才能和客服建立持續(xù)的商務(wù)關(guān)系。售后管理系統(tǒng)顧名思義，即處理商品或服務(wù)銷售之后的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。

售后管理系統(tǒng)適用場景

電器設(shè)備制造行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品部署及補(bǔ)貨

維修服務(wù)：汽車行業(yè)，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，售后維修服務(wù)

公共事業(yè)：客戶服務(wù)反饋，儀表設(shè)備安裝，線路檢查修復(fù)

電信行業(yè)：預(yù)防性維護(hù)，固定電話無線設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，用戶數(shù)據(jù)服務(wù)，預(yù)防性檢查維護(hù)

外包駐場服務(wù)：T開發(fā)管理，疑難問題指導(dǎo)，駐場人員監(jiān)督，客戶服務(wù)反饋

家居行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品交付與更換，上門維修服務(wù)

沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)系統(tǒng)合作案例

沃豐科技ServiceGo作為一體化智能售后服務(wù)平臺，ServiceGo基于沃豐科技八年來行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐的打磨和積累，在功能、部署方式、靈活的模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度，并獲得魚躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

一套好用的售后服務(wù)管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務(wù)工作的效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

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