文章摘要：中國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，提高管理水平，通過(guò)信息變革、綠色供應(yīng)鏈創(chuàng)新、改善企業(yè)內(nèi)部生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)訂單驅(qū)動(dòng)向管理驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，抓住工業(yè)信息化的機(jī)遇。在新...

中國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，提高管理水平，通過(guò)信息變革、綠色供應(yīng)鏈創(chuàng)新、改善企業(yè)內(nèi)部生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)訂單驅(qū)動(dòng)向管理驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，抓住工業(yè)信息化的機(jī)遇。

在新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，節(jié)能、新能源汽車(chē)等十個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始深化轉(zhuǎn)型，在技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化方面尋求突破，引領(lǐng)和推動(dòng)新一輪中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展。文件的引入意味著中國(guó)制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新一輪的信息發(fā)展趨勢(shì)。那么，制造業(yè)企業(yè)如何突破新時(shí)代呢？這已經(jīng)成為當(dāng)前制造業(yè)的一個(gè)難題。

從企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)看，能源和原材料價(jià)格的上漲是全球經(jīng)濟(jì)的總體趨勢(shì)，成本的上漲必然會(huì)給制造業(yè)企業(yè)帶來(lái)巨大的生存壓力，全球經(jīng)濟(jì)一體化的過(guò)程只會(huì)不斷加劇市場(chǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，由于我國(guó)許多制造企業(yè)誕生于家庭車(chē)間經(jīng)營(yíng)，管理和過(guò)程中存在庫(kù)存積壓嚴(yán)重、資本周轉(zhuǎn)困難、內(nèi)部信息流通不暢、生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確等問(wèn)題。

在內(nèi)憂(yōu)外患的形勢(shì)下，制造企業(yè)的發(fā)展步伐特別緩慢和艱難，信息時(shí)代的到來(lái)為中國(guó)制造企業(yè)解決這些困難開(kāi)辟了另一條發(fā)展道路。與過(guò)去以訂單驅(qū)動(dòng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)惡劣為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念不同，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念更提倡全球思維和供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良性發(fā)展，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

在新一輪的全球競(jìng)爭(zhēng)中，制造企業(yè)不僅要關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，還要不斷升級(jí)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系和機(jī)制，利用信息技術(shù)帶來(lái)的便利面對(duì)新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

制造業(yè)售后服務(wù)痛點(diǎn)分析

由于制造業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)豐富，其售后服務(wù)具有服務(wù)量大、客戶(hù)渠道分散，效率低、缺乏精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，部門(mén)協(xié)作差、缺乏閉環(huán)等行業(yè)痛點(diǎn)。

沃豐科技ServiceGo平臺(tái)架構(gòu)

針對(duì)制造業(yè)行業(yè)痛點(diǎn)，作為業(yè)內(nèi)居前的售后服務(wù)解決方案，沃豐科技ServiceGo依托AI領(lǐng)先技術(shù)，6年售后服務(wù)SaaS、線上持續(xù)交付客戶(hù)、產(chǎn)品持續(xù)迭代，構(gòu)建了AI智能售后服務(wù)一體化解決方案，覆蓋客戶(hù)咨詢(xún)、售后服務(wù)、智能外呼、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等各個(gè)場(chǎng)景，成就制造企業(yè)極致服務(wù)口碑。利用企業(yè)應(yīng)用PaaS平臺(tái)，ServiceGo快速配置應(yīng)用數(shù)據(jù)模型、實(shí)現(xiàn)界面自動(dòng)化流程，大幅度提升開(kāi)發(fā)效率。

AI加持的智能售后服務(wù)

除了開(kāi)發(fā)效率高、項(xiàng)目交付快、用戶(hù)體驗(yàn)好，ServiceGo作為智能售后服務(wù)解決方案，還依托沃豐科技智能化產(chǎn)品線GaussMind的強(qiáng)大的AI賦能能力，具備了超高的智能化水平，特別是在售后服務(wù)工單處理、故障排查與檢修，以及企業(yè)知識(shí)服務(wù)支持方面。

沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)解決案例分享

借助低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計(jì)理念，及沉淀下的多個(gè)行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，ServiceGo售后服務(wù)解決方案輕松滿(mǎn)足各類(lèi)制造企業(yè)的管理需求，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并獲得魚(yú)躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門(mén)子、施耐德、新華三、安朗杰、亞信安全、特斯聯(lián)等數(shù)萬(wàn)家企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用售后管理系統(tǒng)

熱點(diǎn)關(guān)鍵詞： 工單管理系統(tǒng) | 售后工單系統(tǒng) | 備品備件管理系統(tǒng) | 售后服務(wù)管理系統(tǒng) | 售后維修管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/18222