文章摘要：實(shí)施方式：從實(shí)踐入手：針對(duì)當(dāng)前企業(yè)顯性文檔、數(shù)據(jù)難以規(guī)范化的問題，改善知識(shí)共享、利用不便、工作效率和質(zhì)量低下等問題，企業(yè)必須把顯性知識(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)引入知識(shí)管理。宏觀計(jì)劃：知識(shí)管理系統(tǒng)首先要滿足當(dāng)...

實(shí)施方式：從實(shí)踐入手：針對(duì)當(dāng)前企業(yè)顯性文檔、數(shù)據(jù)難以規(guī)范化的問題，改善知識(shí)共享、利用不便、工作效率和質(zhì)量低下等問題，企業(yè)必須把顯性知識(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)引入知識(shí)管理。

宏觀計(jì)劃：知識(shí)管理系統(tǒng)首先要滿足當(dāng)前的文件管理要求，而在企業(yè)的知識(shí)管理中，顯性知識(shí)的管理只是很小的一環(huán)，而要實(shí)現(xiàn)真正的知識(shí)管理，必須從整體上進(jìn)行。知識(shí)管理體系的深層挖掘：知識(shí)不僅僅是文檔和數(shù)據(jù)，更多的是對(duì)知識(shí)的分類和分類的界定，如工程數(shù)據(jù)、 CRM數(shù)據(jù)、 OA數(shù)據(jù)等。

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的選擇

企業(yè)可以從六個(gè)層面對(duì)企業(yè)的需要進(jìn)行詳盡的論述。同時(shí)，公司需要在公司的各個(gè)層面進(jìn)行調(diào)查，以了解公司的需要，而不能局限在人力資源或者培訓(xùn)部門。這也是傳統(tǒng)的公司培訓(xùn)和公司學(xué)習(xí)的區(qū)別。要使知識(shí)管理系統(tǒng)易用，要改變當(dāng)前行業(yè)“熱、外冷”的局面，主要還需要廠商做大量深入細(xì)致的工作，其中最重要的是要認(rèn)真完善知識(shí)管理系統(tǒng)，為客戶提供真正有價(jià)值的易用的知識(shí)管理系統(tǒng)。

沃豐科技認(rèn)為，一套完整的知識(shí)管理系統(tǒng)必須具備三大特征：

1）面向知識(shí)周期的整個(gè)流程，能有效地實(shí)現(xiàn)從知識(shí)生成到應(yīng)用的創(chuàng)新。獲取知識(shí)的途徑包括：通過“學(xué)習(xí)”、“交流”等。

2)以科學(xué)的方法論管理知識(shí)的全生命周期，支持多種類型的知識(shí)，包括FAQ、文檔、視頻、知識(shí)圖譜等，提供了精準(zhǔn)搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識(shí)。支持多知識(shí)庫的統(tǒng)一維護(hù)，通過即時(shí)反饋機(jī)制保證知識(shí)庫的動(dòng)態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

3)利用強(qiáng)大的自然語言理解技術(shù)和精準(zhǔn)的搜索排序技術(shù)，支持附件內(nèi)容、知識(shí)圖譜等多種類型數(shù)據(jù)的搜索，快速獲取想要的知識(shí)。

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