文章摘要：CRM是企業(yè)信息化的重要組成部分，企業(yè)要在嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下生存，必須要有充足的客戶(hù)資源，所以我們認(rèn)為，企業(yè)的CRM是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化、信息化的關(guān)鍵。制造企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)有什么功能？使銷(xiāo)售流程更...

CRM是企業(yè)信息化的重要組成部分，企業(yè)要在嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下生存，必須要有充足的客戶(hù)資源，所以我們認(rèn)為，企業(yè)的CRM是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化、信息化的關(guān)鍵。制造企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)有什么功能？

使銷(xiāo)售流程更加標(biāo)準(zhǔn)化

制造企業(yè)的CRM系統(tǒng)，從導(dǎo)入線(xiàn)索，嘗試聯(lián)系，發(fā)送企業(yè)產(chǎn)品介紹，建立有效的商業(yè)機(jī)會(huì)，合同報(bào)價(jià)管理，促成訂單的合作，直到交易結(jié)束。經(jīng)理可以運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理體系，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，包括：達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)、執(zhí)行行為操作、顧客滿(mǎn)意度等。

改善服務(wù)水準(zhǔn)

對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言，服務(wù)是企業(yè)的核心能力，而顧客資源是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，而顧客的服務(wù)質(zhì)量則是最重要的一環(huán)。隨著顧客滿(mǎn)意程度的提高，顧客的口碑也會(huì)越來(lái)越好，公司不但可以零成本地獲取更多的信息，而且還能贏得好的聲譽(yù)，使公司在業(yè)內(nèi)長(zhǎng)青。

對(duì)合伙人的管理

每個(gè)生產(chǎn)廠家都有自己的銷(xiāo)售渠道，想要提高業(yè)績(jī)、提高效益，最重要的就是對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行有效的管理。CRM系統(tǒng)對(duì)此有何影響？首先，企業(yè)可以利用 CRM系統(tǒng)對(duì)所有合伙人的信息進(jìn)行管理，以便小組成員可以隨時(shí)查看。然后，公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商城和CRM系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，每次有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，都會(huì)把訂單的信息輸入到 CRM系統(tǒng)，這樣就能清楚的了解到客戶(hù)的需求，并根據(jù)客戶(hù)的需求，進(jìn)行相應(yīng)的操作。

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