文章摘要：Udesk為企業(yè)提供全面客戶服務(wù)的解決方案，智能客服針對不同渠道的客戶進(jìn)行有效的促進(jìn)溝通，那么Udesk智能客服的功能都有哪些呢？一、全渠道接入：統(tǒng)一平臺整合多渠道資源，多種渠道接入，均提供相應(yīng)接入解決...

Udesk為企業(yè)提供全面客戶服務(wù)的解決方案，智能客服針對不同渠道的客戶進(jìn)行有效的促進(jìn)溝通，那么Udesk智能客服的功能都有哪些呢？

一、全渠道接入：統(tǒng)一平臺整合多渠道資源，多種渠道接入，均提供相應(yīng)接入解決方案，提高客服工作效率。

二、線上線下統(tǒng)一：支持客戶多渠道提交工單，進(jìn)行智能預(yù)判分派專屬客服。

三、人工與機器人統(tǒng)一：人工客服與智能機器人相輔相成，提升服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。

四、全智能嵌入：豐富的第三方接口以及組件等功能，使得系統(tǒng)可無縫對接第三方系統(tǒng)，打通系統(tǒng)隔閡。

五、全流程覆蓋：擁有近百項功能，支持獲客、銷售、客戶服務(wù)等多種流程，覆蓋全面業(yè)務(wù)場景。

六、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)一：智能數(shù)據(jù)分析，完善的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，配合Insight大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可對數(shù)據(jù)進(jìn)行豐富維度的分析。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/17486