文章摘要：現(xiàn)如今，只要個(gè)人的網(wǎng)站或者是小企業(yè)的網(wǎng)站還在繼續(xù)使用在線QQ、微信二維碼、郵箱、地址、電話等聯(lián)系方式，尤其是在手機(jī)端網(wǎng)站的運(yùn)行中，這些插件都會(huì)影響畫面的質(zhì)感導(dǎo)致影響到訪客的瀏覽。對(duì)于一些大企業(yè)的網(wǎng)站...

現(xiàn)如今，只要個(gè)人的網(wǎng)站或者是小企業(yè)的網(wǎng)站還在繼續(xù)使用在線QQ、微信二維碼、郵箱、地址、電話等聯(lián)系方式，尤其是在手機(jī)端網(wǎng)站的運(yùn)行中，這些插件都會(huì)影響畫面的質(zhì)感導(dǎo)致影響到訪客的瀏覽。對(duì)于一些大企業(yè)的網(wǎng)站也會(huì)存在這種現(xiàn)象，但是請(qǐng)注意， 有時(shí)候企業(yè)運(yùn)營(yíng)者認(rèn)為很常見的事對(duì)于不同的用戶來(lái)說(shuō)難易程度是不一樣的，有些客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，或許對(duì)商品感興趣，但并不知道點(diǎn)擊聯(lián)系我們就能看到企業(yè)的聯(lián)系方式。 不知道這個(gè)頁(yè)面，不是因?yàn)橛脩粲薮?，而是因?yàn)楣潭ǖ乃季S使他們不知道該網(wǎng)站具有這些聯(lián)系方式， 像淘寶京東，都是有在線客服按鈕的，客戶會(huì)下意識(shí)地選擇這種即時(shí)溝通的方式。

網(wǎng)站在線客服到底有什么作用？ 在搜索客服相關(guān)信息時(shí)，一般很難找到諸如網(wǎng)站在線客服優(yōu)化之類的文章，在大部分人眼中，客服通常時(shí)戴著耳機(jī)，連接麥克風(fēng)，穿著統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)。 對(duì)于普通的企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這顯然過(guò)于昂貴。

實(shí)際上，很多大型網(wǎng)站都擁有線上客服中心，并且網(wǎng)站在線客服比傳統(tǒng)客服更有效。

一般來(lái)說(shuō)， 公司網(wǎng)站的客戶群體相對(duì)集中，我們都知道互聯(lián)網(wǎng)的最大賣點(diǎn)就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那么客服該如何充分利用這一優(yōu)勢(shì)，讓產(chǎn)品獲得客戶的青睞呢？ 沒(méi)有人會(huì)抗拒優(yōu)惠，當(dāng)通過(guò)網(wǎng)站推廣某種產(chǎn)品時(shí)，如果能為客戶提供特殊的渠道優(yōu)惠，便很容易打動(dòng)客戶，從而產(chǎn)生進(jìn)一步的交流。

當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽產(chǎn)品信息時(shí)，如果通過(guò)網(wǎng)站的在線客服功能給用戶發(fā)送消息，給予一定的線上折扣。

網(wǎng)站在線客服不僅僅是與用戶互動(dòng)，其實(shí)還可以承擔(dān)銷售角色，除了回答用戶的問(wèn)題外，也可以在網(wǎng)站上傳遞一些近期的優(yōu)惠信息，從而提升推廣獲客效果，這就是網(wǎng)站在線客服所體現(xiàn)的商業(yè)價(jià)值。

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