教育業(yè)需要哪種電話呼叫系統(tǒng)？
文章摘要：各種早期教育，成人教育，英語教育等各種教育培訓機構(gòu)不斷涌現(xiàn)。面對激烈的市場競爭，教育企業(yè)在宣傳推廣、主動拓展、管理提升等方面，都需要更適合的呼叫系統(tǒng)來提高企業(yè)客戶留存率。對于教育行業(yè)需要哪種電...
各種早期教育，成人教育，英語教育等各種教育培訓機構(gòu)不斷涌現(xiàn)。面對激烈的市場競爭，教育企業(yè)在宣傳推廣、主動拓展、管理提升等方面，都需要更適合的呼叫系統(tǒng)來提高企業(yè)客戶留存率。
對于教育行業(yè)需要哪種電話呼叫系統(tǒng)， Udesk提供了以下解決方案：
市場推廣活動，標準數(shù)據(jù)支持
此外， udesk客戶服務系統(tǒng)還為教育行業(yè)提供了主動營銷的模式：主要是對網(wǎng)站訪客強制發(fā)起聊天等，即當用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，系統(tǒng)會自動彈出對話框，邀請訪客進行交流，或通過自動回復的方式向用戶發(fā)送產(chǎn)品信息，實現(xiàn)主動營銷，從而提高企業(yè)訪客轉(zhuǎn)化率。此外從顧客行為、顧客關注等方面為企業(yè)的營銷工作提供標準化的海量數(shù)據(jù)支持，便于企業(yè)分析制定更加符合商業(yè)模式的工作調(diào)整。
智能化標簽客戶分類類型
udesk電話呼叫中心目前還可以在訪客的日常接待中實時記錄服務信息，例如在訪問網(wǎng)站或打電話時，都可以根據(jù)訪客的來源、訪客活動的地區(qū)等來劃分客戶類型，包括潛在客戶、新客戶、老客戶等，給每一位客戶打上標簽，在第二次訪客訪問時實時顯示客戶類型，方便訪客對其提供針對性服務，提高滿意度。利用這種智能 AI技術，可以使客戶服務人員避免重復服務，從而把時間投入到高效率的服務工作中。
專業(yè)的CRM模塊對學員進行有效管理
此外， udesk呼叫系統(tǒng)還將提供專業(yè)的 CRM模塊，幫助教育界統(tǒng)一管理所有潛在學員的信息，尤其是有更多分支的教育企業(yè)，能夠跨越空間區(qū)域的差異，同時管理所有學員的信息。與此同時，系統(tǒng)還將提供學員跟蹤提醒功能，通過電話號碼、電話時間、電話記錄等對學員的學習機會進行有效的統(tǒng)一管理和分配，便于銷售人員制定更好的營銷計劃，以及跟蹤記錄的實時更新，方便教育企業(yè)掌握最新的客戶信息。
彈性構(gòu)建方法——分布部署，集中管理
除企業(yè)信息管理和智能營銷模塊外， udesk呼叫系統(tǒng)借助 IP和智能通信技術，利用虛擬座席技術，有效控制了多分支機構(gòu)構(gòu)建成本過高的問題：主要采取“分散部署，集中管理”的部署方式。教育業(yè)客戶服務呼叫中心的工作場所可以分布在多個工作地點、不同地區(qū)，而且不同地區(qū)之間還存在著信息交互，能夠進行統(tǒng)一有效的管理，解決了企業(yè)異地難以管理的問題。
udesk呼叫系統(tǒng)已在許多領域得到廣泛應用，教育培訓業(yè)的企業(yè)也多采用此系統(tǒng)，其中較有名氣的還有好學而思、精銳教育等企業(yè)，通過專業(yè)的電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)學員信息統(tǒng)一管理、座席管理和智能營銷為一體的智能呼叫中心系統(tǒng)。
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