文章摘要：客服在線系統(tǒng)的需求是根據(jù)網(wǎng)站自身來選擇的，免費(fèi)與付費(fèi)之間的功能有很大的差距，我們今天就來看看，免費(fèi)的客服在線系統(tǒng)為什么這么不好用?？头诰€系統(tǒng)不好用？那是因?yàn)槟愕男枨筇?，你選擇的客服在線系統(tǒng)...

客服在線系統(tǒng)的需求是根據(jù)網(wǎng)站自身來選擇的，免費(fèi)與付費(fèi)之間的功能有很大的差距，我們今天就來看看，免費(fèi)的客服在線系統(tǒng)為什么這么不好用。

客服在線系統(tǒng)不好用？那是因?yàn)槟愕男枨筇?，你選擇的客服在線系統(tǒng)無法滿足的要求。

免費(fèi)的客服在線系統(tǒng)的功能只有最基礎(chǔ)的網(wǎng)站聊天功能，當(dāng)用戶企業(yè)的網(wǎng)站頁面，有客戶咨詢意向的時候，就能夠通過頁面中的咨詢客服窗口跟客服發(fā)起通話，但是因?yàn)槊赓M(fèi)版本沒有聊天記錄保存功能，不能更好地幫助企業(yè)更好開展線上咨詢分析，導(dǎo)致流量不能達(dá)到想要的轉(zhuǎn)化率。

在線客服免費(fèi)版和付費(fèi)版差異很大，免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)重在于免費(fèi)，適用于新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，只有單一的溝通功能，在客服的對話和穩(wěn)定方面都有欠缺。付費(fèi)版在線客服系統(tǒng)，不僅比免費(fèi)版功能更優(yōu)，更有許多免費(fèi)版做不到的功能，比如穩(wěn)定性和便捷性還有智能過渡對話等功能。

智能客服系統(tǒng)選擇哪家好？

現(xiàn)在的在線客服一般都會有全渠道接入、對話分配、質(zhì)檢監(jiān)控、歷史記錄管理、數(shù)據(jù)分析這些方面的功能，有的也有呼叫中心，現(xiàn)在市場上比較多見還不錯的有udesk等這些，功能也都挺齊全，但是也有一些側(cè)重點(diǎn)。

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