文章摘要：客服系統(tǒng)是通過一個網站為訪客提供即時聊天，客服可以等待訪客咨詢或者自動發(fā)起聊天，促進銷售轉化和提供快速響應服務?，F(xiàn)如今，在線客服系統(tǒng)大大小小這么多，應該如何選擇呢？定制客服系統(tǒng)開發(fā)的公司如何選擇呢...

客服系統(tǒng)是通過一個網站為訪客提供即時聊天，客服可以等待訪客咨詢或者自動發(fā)起聊天，促進銷售轉化和提供快速響應服務。現(xiàn)如今，在線客服系統(tǒng)大大小小這么多，應該如何選擇呢？定制客服系統(tǒng)開發(fā)的公司如何選擇呢？

選擇在線客服系統(tǒng)需要四點：穩(wěn)定性強、易用性高、速度快、適合企業(yè)本身行業(yè)發(fā)展的，企業(yè)在選擇客服系統(tǒng)按照這四點就可以了。

那么客服系統(tǒng)開發(fā)定制公司應該如何選擇呢？

1、客服系統(tǒng)開發(fā)公司是否有自己穩(wěn)定的技術開發(fā)團隊

一家可靠的客服軟件應用開發(fā)公司，首先看的是這家公司是否擁有自己的軟件開發(fā)團隊，如果沒有獨立研發(fā)團隊，會出現(xiàn)承接開發(fā)任務再轉包他方的現(xiàn)象。而這就意味著你選擇的這家公司他自己都不知道會做出什么樣的軟件。另外優(yōu)秀的技術也是建立在穩(wěn)定的團隊基礎上的，有自己穩(wěn)定的技術開發(fā)團隊，兩者兼?zhèn)洳拍軌蚪o軟件開發(fā)工作順利進行提供最大限度的保障。

2、客戶案例是一個客服系統(tǒng)開發(fā)公司實力判斷的重要標準

一家靠譜的客服軟件開發(fā)公司，肯定會有自己的開發(fā)案例！企業(yè)可以通過這些案例對軟件開發(fā)公司的擅長點和他們的軟件開發(fā)技術的實力做一個簡單評估。盡管軟件定制化開發(fā)可能沒有完全一致的需求，但通過之前的案例做對比挑選經驗吻合度相對較高的合作，這樣也可以避免走太多彎路。

3、客服系統(tǒng)開發(fā)公司的規(guī)模

一個客服軟件開發(fā)公司最重要的是要有一只精準高效的開發(fā)團隊，實力越雄厚，開發(fā)的效率就越高，相對于用戶而言，團隊規(guī)模越完整，客戶浪費的時間成本和研發(fā)成本相對而言就越低。

4、專注于軟件開發(fā)領域的公司

無論是客服系統(tǒng)軟件還是其他類型的軟件開發(fā)，我們都應注重服務公司的技術研發(fā)實力。專注于軟件開發(fā)領域的公司，技術專業(yè)實力強，能夠為用戶提供專業(yè)的服務，因此選擇這類型的服務公司，不僅能夠享受到最為專業(yè)的服務，而且也能保障系統(tǒng)軟件的開發(fā)質量，推動項目順利開展。

選擇一家靠譜的客服系統(tǒng)開發(fā)定制公司是對企業(yè)營銷的一大助益。udesk公司推出的在線客服系統(tǒng)，是一套具備云端SAAS服務能力的多媒體智能呼叫系統(tǒng)，擁有強大的功能，包括呼叫歷史、預約管理、錄音管理、質檢功能、滿意度、語音留言、多媒體、公告在線客戶集成、第三方對接等多種功能，產品以其運行穩(wěn)定、快速、簡單易用的優(yōu)良特點，受到超1000+客戶青睞，可以在多個服務領域使用。除了在線客服系統(tǒng)服務，我們還能為您提供呼叫中心系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、智能機器人外呼的外包服務。

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