文章摘要：網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，企業(yè)大多數(shù)前去選擇QQ、百度商橋等用于個(gè)人溝通的即時(shí)工具，從而解決網(wǎng)站客服。大家都了解，QQ對(duì)訪問(wèn)足跡都做不到實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此，在線客服管理系統(tǒng)的主要特色功能有哪些呢？特色一：下載...

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，企業(yè)大多數(shù)前去選擇QQ、百度商橋等用于個(gè)人溝通的即時(shí)工具，從而解決網(wǎng)站客服。大家都了解，QQ對(duì)訪問(wèn)足跡都做不到實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此，在線客服管理系統(tǒng)的主要特色功能有哪些呢？

特色一：下載了在線客服系統(tǒng)后，網(wǎng)站管理人員可以對(duì)客服和訪客的對(duì)話和交流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理了，這樣不但可以提高網(wǎng)站客服推廣或者宣傳自己網(wǎng)站的能力，而且還可以監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)在線客服人員和訪客的在線狀態(tài)情況。

特色二：在線客服軟件成功加載后，網(wǎng)站的訪客消息預(yù)知功能就可以起重要作用了，它可以提先讓管理者預(yù)知訪客輸入文字，從而提高客服反應(yīng)的速度，提升我們的網(wǎng)站的服務(wù)效率的情況。

特色三：在線客服管理系統(tǒng)加載后，網(wǎng)站在線客服管理人員就可以對(duì)來(lái)訪的客戶進(jìn)行資料管理了，網(wǎng)站客服可以通過(guò)編輯訪客的名片，建立自己網(wǎng)站的客戶盜源管理庫(kù)，這樣更利于客服人員管理自己的網(wǎng)站，提高自己網(wǎng)站的營(yíng)銷效果。

特色四：在線客服管理系統(tǒng)自帶的訪客留言系統(tǒng)，讓客服管理人員不在線時(shí)，訪客可以通過(guò)網(wǎng)站自動(dòng)切換成留言系統(tǒng)進(jìn)行留言，然后等網(wǎng)站管理人員上線時(shí)看到訪客留言內(nèi)容，從而提高自己網(wǎng)站的作用。以上就是網(wǎng)站客服系統(tǒng)吸引著的地方。

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