文章摘要：隨著婚紗攝影行業(yè)機構(gòu)數(shù)量越來越多，產(chǎn)品、經(jīng)營模式同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，競爭不斷在加劇。伴隨而來的是行業(yè)成本透明化，陷入慘烈的價格戰(zhàn)，獲客成本上升、客戶風(fēng)格難以把控，更是難以滿足客戶的一些要求從而成...

隨著婚紗攝影行業(yè)機構(gòu)數(shù)量越來越多，產(chǎn)品、經(jīng)營模式同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，競爭不斷在加劇。伴隨而來的是行業(yè)成本透明化，陷入慘烈的價格戰(zhàn)，獲客成本上升、客戶風(fēng)格難以把控，更是難以滿足客戶的一些要求從而成不了單。婚紗攝影行業(yè)應(yīng)該怎么打破以上痛點？

1、針對這種情況，可以利用客服系統(tǒng)接入每個渠道的咨詢按鈕，讓用戶在產(chǎn)生意向的同時，直接就可以點擊旁邊的咨詢按鈕向影樓客服人員發(fā)起咨詢。通過這樣的方式增加用戶觸達(dá)概率，減少觸達(dá)路徑，盡可能的在用戶瀏覽到自家廣告頁面時就做有效攔截和轉(zhuǎn)化，能夠明顯讓業(yè)績量上升。

2、利用在線客服系統(tǒng)的訪客軌跡實時監(jiān)控，能夠清楚的看到客戶瀏覽了哪些婚紗照，在每張照片（對應(yīng)的網(wǎng)址）停留了多久，通過對客戶瀏覽照片的行為動作，客服人員可以快速判斷出客戶喜好并作出相關(guān)推薦，更容易拿下客戶。

3、利用在線客服系統(tǒng)的消息預(yù)知功能，可以實時查看到對方正在編輯的消息?？蛻艟庉嬃耸裁从謩h除了什么，很多情況下都體現(xiàn)出真實的顧慮，客服借助這樣的功能可以第一時間發(fā)現(xiàn)客戶的顧慮，對癥下藥拿出針對性的話術(shù)締結(jié)客戶。

以上就是利用客服系統(tǒng)對影樓的客戶進行了全方位的跟進，最大限度的滿足客戶的要求，提升滿意度。

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