文章摘要：近些年IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速發(fā)展，云計算的概念不斷出現(xiàn)在人們眼前。市面上因此涌現(xiàn)了各種“云系統(tǒng)”，工單系統(tǒng)也有了相應(yīng)的“云升級”，作為云客服平臺的一部分。所謂工單系統(tǒng)，專業(yè)的解釋是通過IT手段對工作事項的情...

近些年IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速發(fā)展，云計算的概念不斷出現(xiàn)在人們眼前。市面上因此涌現(xiàn)了各種“云系統(tǒng)”，工單系統(tǒng)也有了相應(yīng)的“云升級”，作為云客服平臺的一部分。所謂工單系統(tǒng)，專業(yè)的解釋是通過IT手段對工作事項的情況進行記錄、跟蹤。簡單的說某項工作任務(wù)會記錄在計算機的一套系統(tǒng)中，并且可以實現(xiàn)跨部門協(xié)作，可以有效的提高企業(yè)業(yè)務(wù)效率。

云工單系統(tǒng)

1、購買云工單系統(tǒng)后，服務(wù)商會提供給你一個賬戶和網(wǎng)址，在網(wǎng)址上登錄賬戶就可以使用了。

2、由于云計算的優(yōu)勢，云工單系統(tǒng)服務(wù)商會優(yōu)化更新系統(tǒng)，在更新期間不需要用戶做任何操作，也不會營銷用戶使用。

3、云客服平臺工單系統(tǒng)則可以在任何設(shè)備上使用，電腦、Ipad、手機都可以，且不用擔心安全問題。前提是要接入互聯(lián)網(wǎng)。

本地工單系統(tǒng)

1、本地工單系統(tǒng)如果部署在公司內(nèi)網(wǎng)上，那么只能在公司使用。為了安全性考慮可能只能在特定設(shè)備上使用。

2、本地工單系統(tǒng)購買后如果沒有嚴重的漏洞，服務(wù)商通常不會提供版本更新。如果提供更新則需要如同購買時一樣完成一遍安裝流程，在安裝期間系統(tǒng)會停止服務(wù)。

3、購買了工單系統(tǒng)之后，企業(yè)需要準備一臺/一組服務(wù)器，通過軟件光盤或下載的方式獲得工單系統(tǒng)的程序并且安裝到服務(wù)器上，有些軟件可能需要服務(wù)商的技術(shù)人員現(xiàn)場支持。

4、本地部署是將系統(tǒng)代碼部署到客戶自己的服務(wù)器上進行系統(tǒng)運行，本地部署的工單系統(tǒng)一次性收費，不用擔心后續(xù)續(xù)費問題；不限制使用人數(shù)，企業(yè)擴大也不用擔心增加人數(shù)費用；永久使用，不用擔心工單使用時間到期影響工作進程；當然，工單數(shù)據(jù)也是存儲在本地的服務(wù)器上，安全又放心。

以上就是云工單系統(tǒng)和本地工單系統(tǒng)的優(yōu)劣了，選擇工單系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)自身能力和條件才可以。

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