哪家的在線客服系統(tǒng)軟件好？費(fèi)用價(jià)格怎么算？
文章摘要：在精益創(chuàng)業(yè)理念的指導(dǎo)下，當(dāng)產(chǎn)品還在試錯(cuò)階段的時(shí)候，客服通常是被忽視的模塊。但是一旦業(yè)務(wù)模式成熟，正式開始規(guī)?；\(yùn)營(yíng)的時(shí)候，對(duì)于存在交易場(chǎng)景，需要交付/履約的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，客服就是不可或缺的一環(huán)了。目前...
在精益創(chuàng)業(yè)理念的指導(dǎo)下，當(dāng)產(chǎn)品還在試錯(cuò)階段的時(shí)候，客服通常是被忽視的模塊。但是一旦業(yè)務(wù)模式成熟，正式開始規(guī)模化運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，對(duì)于存在交易場(chǎng)景，需要交付/履約 的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，客服就是不可或缺的一環(huán)了。目前很少有公司會(huì)設(shè)立專職的客服產(chǎn)品經(jīng)理，甚至很多是使用標(biāo)準(zhǔn)化的第三方客服產(chǎn)品，以及外包客服團(tuán)隊(duì)。
在線客服系統(tǒng)分為免費(fèi)和收費(fèi)版本。對(duì)于在線客服系統(tǒng)軟件的價(jià)格費(fèi)用是根據(jù)功能和需求來(lái)定價(jià)的。
收費(fèi)版的在線客服系統(tǒng)相比免費(fèi)的客服系統(tǒng)更為的全面，擁有更多的功能，相比免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)，就單單的多渠道接入功能，就讓企業(yè)網(wǎng)站可以增加微信小程序這個(gè)日活躍近十億的流量入口。更有智能防刷，智能過(guò)濾惡意訪客，機(jī)器人優(yōu)先接待，避免有限的人力浪費(fèi)在無(wú)回復(fù)對(duì)話上。
接下來(lái)為大家介紹幾款比較好用的在線客服系統(tǒng)軟件：
1、營(yíng)銷QQ：QQ在線狀態(tài)，這個(gè)是最常見(jiàn)的，但是很多網(wǎng)站的在線QQ客服在Firefox等非IE瀏覽器下面根本無(wú)法使用，總會(huì)出現(xiàn)版本太老的提示。這個(gè)QQ在線狀態(tài)在各種瀏覽器環(huán)境下都適用，只有咨詢功能不能很好的展示企業(yè)業(yè)務(wù)等。
2、MSN在線通，Zendesk客服系統(tǒng):MSN擁有較大的規(guī)模群體，MSN其在線客服系統(tǒng)是專門針對(duì)網(wǎng)頁(yè)在線客服而推出的。Zendesk整合了不同客服渠道，這一亮點(diǎn)為他積攢了非?？膳碌囊粋€(gè)使用群體。無(wú)論MSN還是Zendesk在中國(guó)使用的人數(shù)比較少，所以不太適應(yīng)和國(guó)內(nèi)企業(yè)使用。
3、阿里旺旺在線客服：阿里旺旺的在線客服系統(tǒng)也是電子商務(wù)網(wǎng)站常用的在線客服系統(tǒng)，購(gòu)物網(wǎng)站可以方便的使用，適合在天貓?zhí)詫氶_網(wǎng)店的客服使用。
4、百度商橋：百度商橋是和百度推廣結(jié)合的一款在線客服產(chǎn)品，需要開通百度競(jìng)價(jià)才能使用。
5、Udesk客服系統(tǒng)：Udesk提供的客服系統(tǒng)可以讓企業(yè)的客戶通過(guò)微信、微博、移動(dòng)APP、電話、郵箱、即時(shí)通訊、網(wǎng)站等多種渠道反饋問(wèn)題，并將所有的問(wèn)題都形成工單，而企業(yè)的客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問(wèn)題，極大的提高了客服的工作效率，減少企業(yè)成本。另外，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，由于所有渠道的數(shù)據(jù)都在一個(gè)平臺(tái)上，對(duì)于用戶需求挖掘、客服績(jī)效考核都非常的方便。Udesk客服系統(tǒng)已成功應(yīng)用于世界500強(qiáng)企業(yè)星巴克以及紅牛、海豚村等大型知名企業(yè)網(wǎng)站的智能在線客服以及微信公眾號(hào)智能聊天機(jī)器人具備千萬(wàn)會(huì)話并發(fā)控制能力，還可以接入即時(shí)通訊，微信，微博，郵件，短信，電話，手機(jī)APP，WEB等所有網(wǎng)絡(luò)連接工具。
Udesk作為營(yíng)銷、客服全新的接入方式，將大量咨詢、投訴、訂購(gòu)、推廣等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)新渠道，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部使用習(xí)慣，改善終端用戶使用體驗(yàn)，最終提升用戶品牌，成就客戶！
以上就是今天講解的哪家的在線客服系統(tǒng)軟件好？費(fèi)用價(jià)格怎么算？
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