當(dāng)前，中國家電行業(yè)已進(jìn)入存量市場，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的客戶服務(wù)體驗也在逐漸成為新的利潤增長點和改革發(fā)力點。作為中國人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商，沃豐科技在家電制造領(lǐng)域售后服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上積累了豐富的經(jīng)驗。

為了推動中國家電行業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造更為優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)體驗，沃豐科技正式發(fā)布《家電行業(yè)智能售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》，沃豐科技ServiceGo高級產(chǎn)品總監(jiān)姚廣，為您深度解讀中國家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。

家電行業(yè)智能售后服務(wù)數(shù)字化解決方案

作為中國人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商，沃豐科技通過與眾多家電企業(yè)的合作交流，以及一線維修師的走訪調(diào)查，結(jié)合家電業(yè)務(wù)流程，沃豐科技發(fā)現(xiàn)家電行業(yè)在營銷場景、客服場景、售后服務(wù)場景存在諸多痛點。

為此，沃豐科技依托 ServiceGo 打造了家電行業(yè)售后服務(wù)解決方案，推動了家電行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升了全渠道客戶體驗、挖掘企業(yè)自身數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)以消費者為中心的家電行業(yè)智能售后服務(wù)。

ServiceGo 是沃豐科技打造的一體化智能售后服務(wù)平臺，提供領(lǐng)先的市場、銷售、服務(wù)管理解決方案。借助低代碼 PaaS 平臺的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計理念，及沉淀下的多個行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，ServiceGo輕松滿足企業(yè)各類售后服務(wù)管理需求，助力企業(yè)實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度。