呼叫中心系統(tǒng)如何實現 95% 客戶問題秒級響應？技術與運營的雙重突破

在客戶體驗至上的時代，呼叫中心的響應速度直接決定企業(yè)競爭力。某電商平臺數據顯示，客戶等待響應時間每增加 1 秒，咨詢轉化率下降 7%；而秒級響應的企業(yè)，...