坐席助手的概念及在客戶服務過程中的作用

坐席助手作為一種基于人工智能技術的客戶服務工具，具備實時智能回答、個性化服務、多渠道交互和數據分析等多個優(yōu)點，能夠有效提升客戶服務質量和企業(yè)的競爭力。