什么是坐席助手？坐席助手有哪些功能？

坐席助手是指一種能夠與客戶進(jìn)行自動(dòng)對(duì)話的AI助手，旨在提供支持和輔助聯(lián)系中心坐席（客服代表）工作的工具。它通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，能夠理解...