客服中心業(yè)務(wù)外包應(yīng)該回答的幾個(gè)問題

業(yè)務(wù)外包是不少客服中心所采用的一種服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式?！白寣I(yè)的人干專業(yè)的事”是業(yè)務(wù)外包經(jīng)常聽到的一個(gè)理由。那么專業(yè)的人是否專業(yè)？是否能干好專業(yè)的事呢？是企業(yè)在做出業(yè)務(wù)外包決定時(shí)必須要重點(diǎn)考慮的因素。以下...