成本優(yōu)化之道：如何打造高效低成本的呼叫中心

呼叫中心的成本控制是一個多方面的挑戰(zhàn)，涉及技術(shù)、人力資源、流程管理和戰(zhàn)略規(guī)劃等多個方面。通過采用先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化工作流程，投資于員工培訓(xùn)，實(shí)施遠(yuǎn)程工...