呼叫中心系統(tǒng)客服人員服務(wù)的規(guī)范要求

為客服人員在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中有一個(gè)方便快捷的、規(guī)范的操作方法，實(shí)行項(xiàng)目的運(yùn)同時(shí)與其他部門(mén)有一個(gè)協(xié)調(diào)的統(tǒng)一規(guī)則，提高項(xiàng)目的運(yùn)作效率，使客戶得到更好的、更約定一份客服規(guī)范。 一、職業(yè)素質(zhì)要求 1、? 有...