自建型呼叫中心系統(tǒng)（獨立性、可定制性、安全性）
自建型呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)自主搭建的一套完整的客戶服務(wù)解決方案。它通過自有的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)和人員資源，實現(xiàn)對客戶進(jìn)行呼叫、接聽、咨詢、投訴處理等...
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自建型呼叫中心
自建型呼叫中心是什么？
當(dāng)前，我國自建型呼叫中心普遍采用的方案主要是 IPPC，當(dāng)然還有卡板式和交換機等傳統(tǒng)方案，這類方案的用戶逐漸減少，這里不再贅述。 IPCC是 IP呼叫中心(IP CallCenter)的簡稱，實質(zhì)上是一種以 IP技術(shù)和 IP語音...
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