文章摘要：無論是通過Whatsapp營(yíng)銷推廣，還是在社交媒體上接待全球客戶咨詢，亦或是通過郵件+工單為海外客戶提供售后服務(wù)，Udesk均具備相應(yīng)的解決方案，覆蓋出海企業(yè)不同的客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)一體化海外客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)~

想要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，一個(gè)成功的營(yíng)銷策略是關(guān)鍵。它能使清楚地制定目標(biāo)，并且了解實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要采取怎樣的措施。下面我們將幫助您制定一個(gè)適合您業(yè)務(wù)的WhatsApp營(yíng)銷策略。

制定目標(biāo)

您可以使用以下方法制定您的商業(yè)目標(biāo)：

（1）分析您現(xiàn)有的營(yíng)銷漏斗

（2）找出營(yíng)銷中的薄弱環(huán)節(jié)

（3）使用WhatsApp解決這些問題

例如：您一直以來的廣告轉(zhuǎn)化率非常低，因?yàn)榇蟛糠挚吹侥鷱V告的潛在客戶的詢問沒辦法立刻得到解決。而您發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題之后，可以在這些廣告里加入能直接打開WhatsApp聊天的快捷方式，客戶看到廣告就能立刻通過WhatsApp向您提問，得到他們想要的答案。

定位目標(biāo)客群

定位您的目標(biāo)客戶群體很重要，只有您清楚地了解了您的營(yíng)銷對(duì)象之后，才可以撰寫更有針對(duì)性的營(yíng)銷內(nèi)容，以此來更好的引流，提高轉(zhuǎn)化率。

建立聯(lián)系人列表

使用WhatsApp Business作為營(yíng)銷渠道，您需要提前建立您的聯(lián)系人列表。一個(gè)與您業(yè)務(wù)高度相關(guān)的聯(lián)系人列表，是營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵。WhatsApp要求企業(yè)獲取用戶同意之后，才能給他們發(fā)送消息。因此您需要獲取、整理出那些已經(jīng)對(duì)您的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的潛在客戶列表，方便之后更有針對(duì)性地營(yíng)銷。

構(gòu)建您的營(yíng)銷內(nèi)容

WhatsApp雖然擁有超高的打開率，但是如果您的營(yíng)銷內(nèi)容非常糟糕，一切將會(huì)前功盡棄。高打開率雖然增加了客戶對(duì)您產(chǎn)品選擇的可能性，但是人們看到您的營(yíng)銷信息之后采取行動(dòng)才是最重要的。為了確保他們看到您的營(yíng)銷信息之后能采取行動(dòng)，請(qǐng)記住以下提醒：盡量精簡(jiǎn)您的營(yíng)銷消息，突出營(yíng)銷重點(diǎn)為了使您的WhatsApp營(yíng)銷消息更吸引人，可以使用一些媒體文件或交互按鈕強(qiáng)化您的消息

·在適當(dāng)?shù)牡胤教砑由媳砬榉?hào)，拉近與客戶的距離感

·不要發(fā)送垃圾郵件

建立您的反饋機(jī)制

獲取客戶的反饋并進(jìn)行改進(jìn)非常重要，一個(gè)好的營(yíng)銷策略結(jié)合上反饋機(jī)制，將會(huì)使您的營(yíng)銷業(yè)務(wù)更上一層樓。建立反饋機(jī)制的好處包括，但不限于以下幾點(diǎn)：

·檢驗(yàn)?zāi)@段時(shí)間的業(yè)務(wù)是否存在紕漏

·找到那些對(duì)您業(yè)務(wù)不滿意的客戶，努力改善他們的體驗(yàn)

·幫助您衡量客戶滿意度

·了解效果好的地方，繼續(xù)強(qiáng)化

了解并遵守平臺(tái)政策

遵守WhatsApp的商業(yè)政策非常必要，如果您違反了WhatsApp的政策，號(hào)碼將會(huì)被封禁，避免違反WhatsApp的商業(yè)政策，按照平臺(tái)的規(guī)則行事才能使您的業(yè)務(wù)繼續(xù)獲益。
無論是通過Whatsapp進(jìn)行海外售前推廣，還是在社交媒體上接待全球客戶咨詢，亦或是通過郵件+工單為海外客戶提供售后服務(wù)，Udesk均具備相應(yīng)的解決方案，覆蓋出海企業(yè)不同的客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)一體化海外客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)~
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