文章摘要：私域營銷系統(tǒng)是基于微信生態(tài)下的一套工具，通過微信公域平臺的社交資源、場景資源等，結(jié)合自身在社群運(yùn)營上的優(yōu)勢，搭建私域流量池，從而實(shí)現(xiàn)獲客、轉(zhuǎn)化、裂變和服務(wù)的目的。

私域營銷系統(tǒng)是基于微信生態(tài)下的一套工具，通過微信公域平臺的社交資源、場景資源等，結(jié)合自身在社群運(yùn)營上的優(yōu)勢，搭建私域流量池，從而實(shí)現(xiàn)獲客、轉(zhuǎn)化、裂變和服務(wù)的目的。

搭建私域流量池需要哪幾個步驟？

1、引流

通過公域平臺引流到私域流量池，并在私域流量池內(nèi)與用戶進(jìn)行互動，從而達(dá)到用戶留存及復(fù)購。具體的操作為，提供智能活碼等工具，客戶通過掃碼的動作，輕松入群?；蛘呖梢詫㈤T店活碼投放到線下門店的物料中，如收銀臺卡片、吊旗海報(bào)、員工號牌、桌面貼紙等，利用進(jìn)群領(lǐng)專屬福利、進(jìn)群領(lǐng)取新品試用等福利為誘餌，再通過導(dǎo)購人員引導(dǎo)用戶進(jìn)群，這樣就實(shí)現(xiàn)了活碼引流用戶進(jìn)私域池的動作。

在引流獲客解決方案中，電話營銷外呼機(jī)器人也是一個不錯的選擇，其可無縫對接原有 SCRM 系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)通過抖音、快手、小紅書、微信公眾號等渠道進(jìn)行廣告投放時，如果有客戶留資，留資線索將會被實(shí)時傳輸?shù)?SCRM 系統(tǒng)后臺，外呼機(jī)器人便會根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼，根據(jù)用戶反饋進(jìn)行高意向度線索篩選。

2、轉(zhuǎn)化

進(jìn)入私域社群以后，通過提供有價值的產(chǎn)品或者服務(wù)，幫助用戶解決問題或者滿足其需求，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。SCRM系統(tǒng)可以根據(jù)客戶互動、會話內(nèi)容、消費(fèi)行為等智能打標(biāo)，分析客戶意向偏好，對用戶動態(tài)進(jìn)行智能分層。同時，企業(yè)可以通過SCRM系統(tǒng)構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系，建立標(biāo)簽庫，同步企業(yè)微信標(biāo)簽、支持新增企業(yè)標(biāo)簽，或使用智能標(biāo)簽，根據(jù)客戶屬性、互動行為自動打標(biāo)簽等動作，實(shí)現(xiàn)基于用戶畫像的分群營銷以及會員營銷，提升轉(zhuǎn)化率。

3、裂變

通過提供裂變活動，讓用戶積極參與到裂變活動中來，從而增加用戶粘性。運(yùn)用積分、紅包、抽獎、簽到、裂變等運(yùn)營工具提升營銷效率，豐富營銷活動，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動。

4、服務(wù)

通過提供有價值的服務(wù)，讓用戶感受到品牌的溫度，從而獲得持續(xù)復(fù)購。借助營銷自動化的大數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)可以在不同的營銷場景下，給不同類型的消費(fèi)者推送合適的內(nèi)容，提高用戶觸達(dá)率。

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