文章摘要：私域是需要長期來運營的，但運營是一項以目標為導(dǎo)向的工作。在私域運營中，用戶的流量通常只能通過數(shù)據(jù)來反映，因此數(shù)據(jù)分析能力將是企業(yè)私域布局的重要組成部分。SCRM可以為企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析做些什么？為什么SCRM不僅是一個客戶操作工具，還是一個私域數(shù)據(jù)分析工具？

私域是需要長期來運營的，但運營是一項以目標為導(dǎo)向的工作。在私域運營中，用戶的流量通常只能通過數(shù)據(jù)來反映，因此數(shù)據(jù)分析能力將是企業(yè)私域布局的重要組成部分。SCRM可以為企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析做些什么？為什么SCRM不僅是一個客戶操作工具，還是一個私域數(shù)據(jù)分析工具？

在私域運營中，企業(yè)運營者應(yīng)關(guān)注這3類數(shù)據(jù)。

1、客戶分析

企業(yè)最關(guān)心的事無疑是一段時間周期內(nèi)或是一次營銷活動結(jié)束后，新增的客戶數(shù)量和基本信息。微豐可以對客戶進行多維度數(shù)據(jù)分析，反推客戶需求?？蛻魯?shù)據(jù)增長趨勢包含新增客戶數(shù)，新增客戶渠道來源，以及客戶標簽管理分析。運營者可以根據(jù)自己的需求追溯到過去一個月甚至一年的運營，并可以自定義日期查看客戶數(shù)據(jù)，功能很全面。

2.員工分析

評估員工長期績效的最直觀方法是查看他們的銷售數(shù)據(jù)。在微豐的產(chǎn)品SCRM營銷管理系統(tǒng)提供的員工分析圖表中，您可以看到員工的跟進次數(shù)、成交額和員工績效排名。運營人員可以選擇要查看的時間段，并指定要查看的相應(yīng)部門。員工分析可以幫助公司評估其工作績效，并賦予內(nèi)部管理權(quán)力，例如作為授予員工績效獎的基礎(chǔ)。

3.銷售分析

一段時間內(nèi)完成了多少銷售，每天的銷售情況如何變化，將是企業(yè)調(diào)整庫存的重要參考。例如，在節(jié)假日和大促銷日，銷售趨勢數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更好地為未來的促銷活動做準備。在私域SCRM營銷系統(tǒng)中，企業(yè)可以即時查看每日銷售額、一段時間內(nèi)的銷售趨勢，以及每天單筆交易的最大金額等數(shù)據(jù)。銷售數(shù)據(jù)查詢還支持對選定的時間段和指定的部門進行查詢，使企業(yè)能夠準確掌握其運營中每個分支機構(gòu)的數(shù)據(jù)。

《快消零售社群營銷實踐指南》現(xiàn)已正式發(fā)布！微豐客戶體驗營銷云打造“數(shù)智化社群營銷解決方案”，幫助企業(yè)全面搭建社群營銷體系，實現(xiàn)彎道超車、業(yè)績再增長！更有伊利、立白、思念等大牌廠商社群營銷實踐案例分享， 歡迎大家下載實踐指南，了解更多詳細內(nèi)容～

微豐是沃豐科技旗下客戶體驗營銷云，覆蓋售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流獲客、客戶關(guān)系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運營推廣、智能客戶服務(wù)等能力，助力企業(yè)多元化營銷、智能化服務(wù)。點擊下圖，馬上免費試用看看吧!

》》點擊免費試用SCRM系統(tǒng)，優(yōu)勢一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/report/43651