文章摘要：　　在很多企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，客戶服務(wù)部門和客服部門之間會(huì)產(chǎn)生一些微信溝通的工作。如客戶咨詢問(wèn)題、與公司內(nèi)部人員溝通、內(nèi)部信息傳遞等等，這些微信溝通可以在微信中完成。而工單系統(tǒng)的功能就是管理這些微信溝通，從客服到客戶都能在工單系統(tǒng)中查看。

在很多企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，客戶服務(wù)部門和客服部門之間會(huì)產(chǎn)生一些微信溝通的工作。如客戶咨詢問(wèn)題、與公司內(nèi)部人員溝通、內(nèi)部信息傳遞等等，這些微信溝通可以在微信中完成。而工單系統(tǒng)的功能就是管理這些微信溝通，從客服到客戶都能在工單系統(tǒng)中查看。

所以工單系統(tǒng)的選擇對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要?，F(xiàn)在市面上有很多管理微信工單的軟件，在選擇軟件時(shí)，有些企業(yè)可能會(huì)找不到合適的工具。那么我們?cè)撊绾芜x擇呢？

很多客戶服務(wù)部門或客服部門都在使用微信工單系統(tǒng)，但是系統(tǒng)中大多數(shù)功能都是相似的。如果要選擇更適合自己企業(yè)的工單系統(tǒng)，首先要知道企業(yè)想要使用什么樣的微信工單系統(tǒng)？企業(yè)主要是管理哪些客戶和業(yè)務(wù)？具體的管理功能有哪些？然后根據(jù)這些功能特點(diǎn)選擇適合自己企業(yè)管理需求的軟件，最后選擇功能適合自己公司業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，比如針對(duì)客服部門管理，那就選擇功能比較強(qiáng)大的工單系統(tǒng)。

那么下面我們一起來(lái)了解下微信工單系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)什么吧！

1、功能齊全，能滿足企業(yè)需求

微信工單系統(tǒng)的功能要齊全，可以滿足企業(yè)不同的需求。比如針對(duì)企業(yè)客服管理，工單系統(tǒng)可以支持多個(gè)賬號(hào)的同時(shí)登錄、可分權(quán)限管理，方便不同職位人員查看不同的工單信息。

可記錄微信溝通過(guò)程，并將聊天記錄保存在系統(tǒng)中。這些都是一些常用的功能。

還有一些比較特殊的功能，比如會(huì)話存檔、標(biāo)記違規(guī)、員工離職自動(dòng)清理、客戶評(píng)價(jià)等，這些特殊功能可以滿足企業(yè)特殊的需求。

另外，如果企業(yè)需要使用工單系統(tǒng)來(lái)管理微信工單、處理客戶咨詢或投訴等，那么要選擇能夠提供全渠道受理功能的系統(tǒng)。這樣即使員工離職了也能保持客戶和訂單在系統(tǒng)中的狀態(tài)。

2、自定義功能模塊，操作簡(jiǎn)單快捷

沃豐科技企業(yè)微信工單系統(tǒng)的操作簡(jiǎn)單快捷，因?yàn)槲⑿殴蜗到y(tǒng)中大部分功能都是可以自定義的。如果企業(yè)想要制作一個(gè)簡(jiǎn)單的表單，或者對(duì)系統(tǒng)功能有更高的要求，可以使用工單系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行開發(fā)定制。

比如企業(yè)想要制作一個(gè)微信工單系統(tǒng)，可以自定義表單功能、自由拖拽功能，客戶服務(wù)人員可以快速制作出一個(gè)工單系統(tǒng)。還有一個(gè)更重要的原因是，在工單系統(tǒng)中，很多功能都是可以自定義的，所以在軟件的選擇上完全不需要考慮功能太多，只需要考慮功能是否符合自己公司的需求即可。

3、靈活的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能

報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，可以快速分析企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，幫助管理者隨時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。

4、完善的數(shù)據(jù)權(quán)限管理

現(xiàn)在的微信工單系統(tǒng)大多都會(huì)有數(shù)據(jù)權(quán)限管理功能，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)權(quán)限控制對(duì)不同用戶進(jìn)行訪問(wèn)權(quán)限控制，只有授權(quán)的用戶才能訪問(wèn)和查看相應(yīng)的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全。

5、支持多微信平臺(tái)接入

支持微信、支付寶、釘釘、企業(yè)微信等多個(gè)平臺(tái)的接入，滿足客戶在微信上的問(wèn)題咨詢需求，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

現(xiàn)在市面上管理微信工單的軟件有很多，不同品牌或功能都有一定區(qū)別。建議選擇功能比較強(qiáng)大的工單系統(tǒng)。

沃豐科技Udesk微信工單系統(tǒng)能夠解決企業(yè)管理員工接待客戶微信問(wèn)題，讓員工和客戶溝通更便捷，還能將客戶意見和建議及時(shí)反饋給公司決策層，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。

此外，沃豐科技Udesk微信工單系統(tǒng)還擁有非常豐富的營(yíng)銷功能，比如可以自定義設(shè)置各種營(yíng)銷活動(dòng)、設(shè)置多個(gè)標(biāo)簽來(lái)幫助企業(yè)更好地吸引客戶并促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化等。

以上就是沃豐科技Udesk微信工單系統(tǒng)在管理微信工單中的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)使用沃豐科技微信工單系統(tǒng)是最合適不過(guò)的選擇。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率。可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無(wú)余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/report/39566