文章摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)需要通過(guò)呼叫中心，來(lái)為客戶提供服務(wù)并管理客服。因此，需要有相應(yīng)的客服資源。沃豐科技在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上研發(fā)了一整套云呼叫中心系統(tǒng)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。和傳統(tǒng)呼叫中心相比，沃豐科技將呼叫中心建在云上是一種低成本、高效率的解決方案。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)需要通過(guò)呼叫中心，來(lái)為客戶提供服務(wù)并管理客服。因此，需要有相應(yīng)的客服資源。沃豐科技在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上研發(fā)了一整套云呼叫中心系統(tǒng)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。和傳統(tǒng)呼叫中心相比，沃豐科技將呼叫中心建在云上是一種低成本、高效率的解決方案。

一、沃豐科技云呼叫中心功能特性

1、云端部署，方便快捷

云呼叫中心是通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的呼叫中心產(chǎn)品，其將傳統(tǒng)呼叫中心的軟硬件進(jìn)行“虛擬化”，實(shí)現(xiàn)了在同一套呼叫中心平臺(tái)上應(yīng)用多個(gè)呼叫中心實(shí)例，即一套系統(tǒng)平臺(tái)可同時(shí)為多家企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)。與傳統(tǒng)實(shí)體呼叫中心的區(qū)別在于：企業(yè)無(wú)需購(gòu)買用于搭建呼叫中心所需要的CTI交換平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及系統(tǒng)應(yīng)用軟件，就可快速擁有屬于自己的呼叫中心。

2、功能齊全，激活效能

呼叫是云呼叫中心的核心功能之一，但不是全部，云呼叫中心的本質(zhì)是企業(yè)、工作者、客戶之間的一種嶄新的生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)節(jié)省成本是大多數(shù)企業(yè)選擇云呼叫產(chǎn)品的重要原因，省錢(建設(shè)成本，持有成本為零)、省力(人員管理招聘培訓(xùn)時(shí)間為零)、省時(shí)(隨時(shí)登陸使用，無(wú)需花時(shí)間部署和建設(shè))，也就是說(shuō)對(duì)于企業(yè)價(jià)值是幫助其快速方便低成本獲取呼叫服務(wù)。

3、管理便捷，使用簡(jiǎn)單

云呼叫中心功能企業(yè)管理員和座席需要有明確的角色劃分，更簡(jiǎn)單、更實(shí)用，易部署、易學(xué)、易用、易維護(hù)。企業(yè)都能快速學(xué)習(xí)快速使用，讓企業(yè)管理和業(yè)務(wù)拓展的能力都上一個(gè)臺(tái)階。

4、科技賦能，開拓未來(lái)

賦能運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新，強(qiáng)化了內(nèi)部協(xié)同，推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。很多企業(yè)依靠云呼叫平臺(tái)的成功應(yīng)用也將助力企業(yè)數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為企業(yè)業(yè)務(wù)的升級(jí)發(fā)展增加新動(dòng)力。

二、沃豐科技云呼叫中心核心優(yōu)勢(shì)

沃豐科技云呼叫中心在擁有云呼叫系統(tǒng)的基本優(yōu)勢(shì)前提下還具備兩項(xiàng)核心優(yōu)勢(shì)：線路穩(wěn)定、服務(wù)貼心。回?fù)芫€路及虛擬號(hào)線路兩種穩(wěn)定線路可選，為正規(guī)行業(yè)的外呼需求提供了穩(wěn)定可靠的外呼解決方案。用戶企業(yè)在使用中遇到疑問(wèn)等都能在第一時(shí)間獲得銷售及客服的即時(shí)回復(fù)及解決，讓用戶企業(yè)選購(gòu)魚鷹再無(wú)后顧之憂。

1、線路穩(wěn)定：在傳統(tǒng)電銷模式面臨的封卡封號(hào)的挑戰(zhàn)與沖擊下，尋求更穩(wěn)定清晰的企業(yè)外呼線路已經(jīng)成為企業(yè)使用云呼叫中心的重要理由，沃豐科技就通過(guò)與三大運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期合作管理獲取了重要的企業(yè)外呼線路資源，企業(yè)可自由選擇回?fù)芫€路及虛擬號(hào)線路，體驗(yàn)更暢快的外呼拓客。

2、服務(wù)貼心：客戶在初次使用魚鷹云呼叫的過(guò)程中可能出現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)置、，使用人員角色設(shè)置、后臺(tái)報(bào)表查看、統(tǒng)計(jì)邏輯等一系列問(wèn)題，魚鷹云呼叫團(tuán)隊(duì)售后隨時(shí)幫助企業(yè)用戶解決問(wèn)題，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)是云呼叫的最終追求之一。

沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計(jì)、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語(yǔ)音通話帶來(lái)高品質(zhì)體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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