如何有效引流獲客，促進(jìn)線上交易次數(shù)和成交量，以彌補(bǔ)線下實(shí)體店的流量下滑，成為很多企業(yè)或主動(dòng)或被動(dòng)不得不考慮的問(wèn)題，以下就幾個(gè)典型場(chǎng)景，給大家分享一些思考。

? 1. 客戶引流創(chuàng)新，通過(guò)直播觸達(dá)用戶

直播帶貨作為目前購(gòu)買轉(zhuǎn)化率較高的一種線上方式，已經(jīng)憑借其獨(dú)特的線上真實(shí)情景式購(gòu)物新模式，成為時(shí)下零售實(shí)體業(yè)吸粉引流的新模式。

疫情之下，嘗試直播創(chuàng)新，通過(guò)更有真實(shí)感的直播動(dòng)態(tài)，如直接視頻、語(yǔ)音對(duì)話、彈幕實(shí)時(shí)互動(dòng)等，能實(shí)現(xiàn)與用戶深層次、“零距離”的交流接觸，讓粉絲感到商家與他們隨時(shí)同在，從而才能更好地提升特殊時(shí)期的品牌知名度與銷售額。

當(dāng)前直播的形式變得更加垂直細(xì)分，直播的營(yíng)銷效果比之前更好，已成為應(yīng)對(duì)疫情之類等災(zāi)故的特殊而重要工具。

為更好觸達(dá)用戶，讓用戶及時(shí)接收獲取到直播信息，也可通過(guò)短信、電話等方式高效同步客戶直播信息，保障直播的觸達(dá)率。

? 2. 會(huì)員運(yùn)營(yíng)，高效引流

會(huì)員制是引流固流、激活私域最好的工具和抓手。通過(guò)會(huì)員體系的建立，品牌商可以把用戶沉淀在自己的私域池，反復(fù)觸達(dá)，提升了ARPU值，并根據(jù)用戶的消費(fèi)行為偏好進(jìn)行分層分類，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)，篩選并養(yǎng)成一批超級(jí)用戶。

疫情特殊時(shí)期，進(jìn)行會(huì)員運(yùn)營(yíng)，可以從這幾個(gè)角度切入：

l 建立合理的會(huì)員等級(jí)制度

l 進(jìn)行會(huì)員畫像分析、基于會(huì)員進(jìn)行差異化管理

l 針對(duì)會(huì)員定期舉行線上/線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、提高會(huì)員活躍度以及會(huì)員參與度

l 構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，分析會(huì)員數(shù)據(jù)，建立便捷的會(huì)員反饋渠道

? 3. 私域營(yíng)銷，構(gòu)建引流固流閉環(huán)

在互聯(lián)網(wǎng)用戶增速放緩、公域流量紅利逐漸消失、公域平臺(tái)獲客成本高的背景下，諸多品牌開始從“流量”思維向“留量”思維轉(zhuǎn)變，紛紛開啟私域流量池建設(shè)。私域生態(tài)不斷繁榮，私域渠道加速增長(zhǎng)。如何高效完成引流私域運(yùn)營(yíng)，這些角度可供參考：

l 線下導(dǎo)購(gòu)分銷、線上私域直播結(jié)合，高效完成客戶運(yùn)營(yíng)。線下門店導(dǎo)購(gòu)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)分享直播預(yù)告，通過(guò)持續(xù)的分享裂變實(shí)現(xiàn)流量最大化，保證每場(chǎng)直播都可帶來(lái)符合預(yù)期的流量。

l 會(huì)員畫像分析，針對(duì)不同畫像會(huì)員構(gòu)建社群，通過(guò)官方微博、公眾號(hào)、門店、合作品牌的直播渠道矩陣，持續(xù)輸出內(nèi)容，提升消費(fèi)者好感。

l 精細(xì)化管理線上線下消費(fèi)鏈路觸點(diǎn)分析，以提升營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)效率。在線下跟蹤分析多個(gè)場(chǎng)景布局私域，如門店入口、收銀臺(tái)、自提處、貨架等，在線上進(jìn)行多場(chǎng)景檢測(cè)，如公眾號(hào)文章、小程序首頁(yè)、商品頁(yè)等，通過(guò)場(chǎng)景間對(duì)比及場(chǎng)景內(nèi)測(cè)試，從而迭代優(yōu)化營(yíng)銷場(chǎng)景選擇及營(yíng)銷內(nèi)容和營(yíng)銷機(jī)制，全面提升品牌的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)效率。

疫情之下，數(shù)字化營(yíng)銷的方法，對(duì)于反復(fù)多變的疫情是更科學(xué)的方式。企業(yè)通過(guò)線上線下結(jié)合，打造多渠道、多觸點(diǎn)營(yíng)銷，構(gòu)建新形勢(shì)下的引流獲客渠道，實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)增長(zhǎng)體系。