文章摘要：我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程波瀾壯闊，截至2021年12月，網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.32億，昭示著互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了存量時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體用戶量也在持續(xù)增加，如何深度挖掘這部分用戶的消費(fèi)潛力，構(gòu)建自己的私域...

我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程波瀾壯闊，截至2021年12月，網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.32億，昭示著互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了存量時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體用戶量也在持續(xù)增加，如何深度挖掘這部分用戶的消費(fèi)潛力，構(gòu)建自己的私域流量池，成為了企業(yè)和商家長期思考的問題。

在這樣的背景下，社群裂變應(yīng)運(yùn)而生，并以極快的速度發(fā)展著。短短幾年，社群裂變已經(jīng)成為了企業(yè)實現(xiàn)用戶增長的關(guān)鍵點(diǎn)之一。本文系統(tǒng)梳理了社群裂變的基礎(chǔ)知識，帶你10分鐘輕松搞懂社群裂變！

一、什么是社群裂變
理解“社群裂變”，可將其拆分成“社群”和“裂變”兩個詞來看。

“社群”指的是互聯(lián)網(wǎng)時代，一群有共同興趣、認(rèn)知、價值觀的用戶一起互動、交流所形成的具有一定數(shù)量的一個集體；“裂變”則是一種一到二、二到四、由少到多的快速的增長模式。

“社群裂變”是企業(yè)在社群內(nèi)通過引導(dǎo)用戶完成任務(wù)、獲取一定獎勵的形式，使客戶數(shù)量在短時間內(nèi)裂變式增長，達(dá)到大規(guī)模引流目的的一種用戶增長模式。

社群有很多種形態(tài)，如微信群、QQ群、豆瓣小組、興趣論壇等，本文主要探討基于企業(yè)微信群的社群裂變。

二、社群裂變的過程
社群裂變的過程較為簡單，用戶A在朋友圈、微信群或者好友私聊中看到了帶有企業(yè)微信群二維碼的裂變海報，用戶A掃碼進(jìn)群，成為種子用戶，在激勵機(jī)制的作用下，在朋友圈、好友群等自己的社交圈轉(zhuǎn)發(fā)裂變海報和廣告語，從而吸引用戶B、用戶C……用戶N進(jìn)群，這些用戶再次成為種子用戶，帶動更多用戶進(jìn)群，從而形成企業(yè)和商家的私域流量池。

三、如何快速達(dá)成裂變
1、確定社群定位
在開始整個社群裂變的流程之前，至關(guān)重要的一點(diǎn)就是確定好社群定位。一般來說，我們可以將社群分為三大類：魚塘群、中轉(zhuǎn)群、核心用戶群。

魚塘群不需要設(shè)置進(jìn)群門檻，目標(biāo)是盡可能增加粉絲量，重要程度較低，時效性也很短，在社群運(yùn)營的前期作為裂變的基礎(chǔ)存在即可。企業(yè)和商家可以篩選有一定消費(fèi)意愿的用戶從魚塘群轉(zhuǎn)移到中轉(zhuǎn)群，再在中轉(zhuǎn)群中漏斗式篩選具有較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和有與產(chǎn)品匹配的消費(fèi)能力的用戶進(jìn)入核心用戶群，核心用戶群可以以會員制存在，一般有較高的進(jìn)入門檻，需要用戶累計一定量消費(fèi)或者繳納會員費(fèi)才能進(jìn)入。

2、設(shè)計裂變誘餌
裂變誘餌的設(shè)計對于裂變效果來說非常重要，運(yùn)營人員在設(shè)計時可以從以下兩點(diǎn)去思考：

（1）選擇與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的誘餌

首先要明確，做社群運(yùn)營的最終目標(biāo)是獲客，只有裂變引流的用戶對企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，才有可能從一般魚塘群的種子用戶轉(zhuǎn)化成為會購買產(chǎn)品的真正的用戶。舉個很簡單的例子，做職業(yè)教育培訓(xùn)的企業(yè)如果用影視劇資源做誘餌，那吸引來的用戶可能絕大多數(shù)都是影視劇愛好者，但他們是否有職業(yè)教育培訓(xùn)的需求，對于企業(yè)來說，有很大的不確定性；但如果用PPT模板、職業(yè)教育培訓(xùn)基礎(chǔ)資料做誘餌，那就可以有目標(biāo)性地吸引職場人等有職業(yè)教育培訓(xùn)需求的用戶進(jìn)群，而這些用戶發(fā)展成為核心用戶的可能性也就更高。

（2）選擇成本低、數(shù)量多的誘餌

做社群裂變要吸引足夠多的用戶，但這其中絕大多數(shù)用戶都可能不會轉(zhuǎn)化為會消費(fèi)的核心用戶，因此在裂變階段控制成本是非常重要且必要的。

一般來說，比起實物獎品，虛擬獎品會是更好的誘餌選擇。實物獎品不僅涉及到獎品本身的成本，郵寄費(fèi)用、采購郵寄時所花費(fèi)的人力成本、寄件丟失等風(fēng)險成本也是需要考慮的成本控制因素。

虛擬獎品本身的價值較低，無需郵寄并可重復(fù)使用，僅需花費(fèi)一些人力成本即可達(dá)到較好的效果，如果企業(yè)使用專業(yè)的運(yùn)營工具，這樣的人力成本也會大大降低。

3、運(yùn)營工具的使用——工具決定效率
在社群裂變到形成一定規(guī)模時，需要運(yùn)營人員做的雜事會越來越多，比如進(jìn)群歡迎語等固定話術(shù)的發(fā)送、裂變海報的群發(fā)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)計等，這樣的重復(fù)性勞動會浪費(fèi)相當(dāng)一部分人力成本，如果使用合適的運(yùn)營工具，便可大大提高社群運(yùn)營的效率，同時對于提升裂變效果也有很大的幫助。

以微豐為例，微豐作為一站式私域客戶營銷管理平臺，其功能可覆蓋售前、售中、售后全流程，同時也是社群裂變的好助手。

目前眾多企業(yè)及商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)微信群開展社群裂變及運(yùn)營，微豐可幫助企業(yè)輕松引流企業(yè)微信群，打造企業(yè)專屬私域流量池。

在裂變獲客場景，微豐可以根據(jù)運(yùn)營人員的需求，在用戶進(jìn)群時自動發(fā)送歡迎語，設(shè)計熱點(diǎn)活動吸引用戶主動參加裂變活動，為用戶生成專屬海報，實現(xiàn)自主拉新。同時，在社群運(yùn)營階段，微豐可以根據(jù)用戶行為特征，自動分析用戶畫像，針對用戶的所處階段，追蹤用戶與品牌互動情況，實現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營，高效率沉淀企業(yè)客戶。

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