文章摘要：客服系統(tǒng)機(jī)器人通過(guò)官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、小程序、郵件、微博、短視頻等多種渠道連接客戶；同時(shí)支持語(yǔ)音、文本、圖片、視頻、表情、附件、圖文傳輸、商品卡片等多媒體交互，提高客戶服務(wù)溝通體驗(yàn)。那么，客服系...

客服系統(tǒng)機(jī)器人通過(guò)官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、小程序、郵件、微博、短視頻等多種渠道連接客戶；同時(shí)支持語(yǔ)音、文本、圖片、視頻、表情、附件、圖文傳輸、商品卡片等多媒體交互，提高客戶服務(wù)溝通體驗(yàn)。那么，客服系統(tǒng)機(jī)器人如何提升服務(wù)效率和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化呢！下面我們一起來(lái)看下客服系統(tǒng)機(jī)器人都有哪些功能吧！

1、長(zhǎng)時(shí)間在線

7x24小時(shí)在線，毫秒級(jí)響應(yīng)，解決夜間無(wú)人值守、高峰期人手不足等難題，高效應(yīng)對(duì)客戶咨詢，提高服務(wù)效率。

2、理解客戶意圖

智能抓取關(guān)鍵字，迅速理解客戶語(yǔ)義，精準(zhǔn)判斷用戶意圖，根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行多輪對(duì)話。

3、智能識(shí)別

智能識(shí)別特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景，自動(dòng)完成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)辦理。

4、機(jī)器人話術(shù)

根據(jù)機(jī)器人接待數(shù)據(jù)，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)持續(xù)優(yōu)化機(jī)器人話術(shù)，提高準(zhǔn)確率與識(shí)別率。

5、輔助人工

企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)設(shè)定機(jī)器人優(yōu)先、人工客服優(yōu)先、機(jī)器人輔助人工、機(jī)器人獨(dú)立完成咨詢和業(yè)務(wù)辦理等多種接待模式；

6、人機(jī)協(xié)同

人機(jī)協(xié)作，聯(lián)手服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)與服務(wù)效率的最佳平衡。

沃豐科技智能客服系統(tǒng)機(jī)器人，專注于解決問(wèn)題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁(yè)面、APP、企業(yè)微信、都可以對(duì)接，一次常規(guī)的問(wèn)答/多輪智能回答無(wú)縫銜接，精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，抓住每一次商機(jī)。針對(duì)售前售后全流程，提供個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能客服機(jī)器人，優(yōu)勢(shì)一試便知

相關(guān)詞條推薦：企業(yè)智能客服機(jī)器人 | 好用的客服機(jī)器人 | 客服系統(tǒng)的客服機(jī)器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/report/24804