文章摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)給人們的生活帶來了很大的方便，但這背后都需要有一套強(qiáng)大的在線客服系統(tǒng)的支持，那么什么是在線客服系統(tǒng)？在線客服系統(tǒng)有什么用？什么是在線客服系統(tǒng)？在線客服系...

伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)給人們的生活帶來了很大的方便，但這背后都需要有一套強(qiáng)大的在線客服系統(tǒng)的支持，那么什么是在線客服系統(tǒng)？在線客服系統(tǒng)有什么用？

什么是在線客服系統(tǒng)？

在線客服系統(tǒng)是一套支持客戶與企業(yè)人員在線進(jìn)行即時交流的工作平臺，它是圍繞服務(wù)展開的，核心理念是客戶滿意和客戶忠誠度，是通過取得客戶滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)。同時通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造和強(qiáng)化公司良好的公共形象，創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境，最終實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。

在線客服系統(tǒng)的使用范圍

在線客服系統(tǒng)是一個不限制行業(yè)應(yīng)用的辦公軟件，但凡需要在網(wǎng)上進(jìn)行獲客轉(zhuǎn)化、溝通對話的行業(yè)、領(lǐng)域，集團(tuán)企業(yè)或中小企業(yè)，無一例外都成為了在線客服系統(tǒng)的使用者，企業(yè)通過在線客服系統(tǒng)服務(wù)客戶，達(dá)到企業(yè)運(yùn)營獲客的目的。目前，在線客服系統(tǒng)在教培、裝修、婚紗、金融、房產(chǎn)等等行業(yè)被廣泛使用，在線客服系統(tǒng)的智能、安全和可擴(kuò)展性可以為企業(yè)降低成本，與訪客建立有效的溝通渠道。

哪種在線客服系統(tǒng)比較好用

市面上在線客服系統(tǒng)很多，從功能上看大同小異，每個供應(yīng)商都有自家主打的特色功能，比如智能路由、訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計、自動生成報表、智能客服機(jī)器人等。沃豐科技UDESK全渠道智能客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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