文章摘要：【導讀】UdeskIM廣告窗口為企業(yè)提供了一個宣傳平臺，訪客在與客服的溝通過程中就可以看到企業(yè)近期的活動、產(chǎn)品和服務等，讓訪客更加輕松地了解到更多企業(yè)信息，方便訪客與客服的溝通。那么，到底什么是IM廣告...

【導讀】Udesk IM 廣告窗口為企業(yè)提供了一個宣傳平臺，訪客在與客服的溝通過程中就可以看到企業(yè)近期的活動、產(chǎn)品和服務等，讓訪客更加輕松地了解到更多企業(yè)信息，方便訪客與客服的溝通。那么，到底什么是IM 廣告窗口呢？這個廣告窗口都有哪些價值和特點？企業(yè)又該如何設置？

1.IM 廣告窗口是什么

廣告窗口功能允許企業(yè)在其Udesk在線客服軟件對話窗口中增加一個信息展現(xiàn)欄，這是一個幫助企業(yè)進行廣告宣傳的窗口。企業(yè)可以根據(jù)自身需要，對窗口進行自定義設置，從而達到廣告宣傳的效果。目前，Udesk支持的富文本信息有文字、圖片（包括本地和在線）、鏈接和視頻（在線）。窗口雖小，但帶來的宣傳效果大到讓你想不到！

2.廣告窗口的價值和應用場景

2.1 讓訪客更好的了解到企業(yè)近期的活動

舉個例子：如今，很多商家利用一些特殊的日子如6.18，雙11，雙12，周年店慶等進行大規(guī)模促銷，促銷的前提當然是先做好市場宣傳。通過Udesk廣告窗口，企業(yè)可以把活動內容以海報或視頻等形式展現(xiàn)給訪客，從而讓每一名來訪的客戶都能第一時間得到活動信息，增強了企業(yè)的宣傳力。

2.2 產(chǎn)品講解視頻——提高轉化率

企業(yè)介紹或者產(chǎn)品介紹往往需要大量的文字進行描述與介紹，然而訪客往往沒有時間仔細閱讀介紹文字。 企業(yè)可以通過在自定義廣告窗口增加一個在線視頻，在訪客與客服人員溝通時播放，讓訪客更好的了解企業(yè)或者產(chǎn)品，提高成交機率。

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2.3 插入內嵌網(wǎng)頁，完成業(yè)務流程無需跳轉到新頁面

廣告窗口頁面中可以通過iframe嵌入網(wǎng)頁，訪客可以直接在廣告窗口中瀏覽內嵌的網(wǎng)頁并進行操作無需離開當前在線對話。降低客戶由于離開在線溝通窗口而造成的流失問題。

示例1： 企業(yè)可以在廣告窗口中展現(xiàn)知識庫內容，方便客戶自主查詢知識庫，尋找信息。

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示例2： 在廣告窗口中嵌入注冊表單，提升訪客轉化率

許多企業(yè)以注冊作為訪客的重要轉化事件，然而有許多訪客在咨詢后并沒有進行注冊，或者由于客服人員繁忙，回復速度不及時等原因導致訪客沒有注冊客服軟件。

通過在廣告窗口中嵌入一個注冊表單引導訪客自行注冊，可以有效的提升注冊轉化率。

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3.設置你的專屬廣告窗口

3.1 設置向導

1. 登陸Udesk客服系統(tǒng)賬號，點擊左側“管理中心”，選擇即時通訊
2. 選擇要添加廣告窗口的網(wǎng)頁插件，點擊“管理”
3. 點擊右上角“窗口設置”，向下拉，找到“PC窗口廣告”
4. 通過上傳本地圖片、添加鏈接等進行自定義設置

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3.2 自定義設置

選擇“右側欄寬度”，既可以調整廣告窗口的大小啦！修改好之后注意點“保存”。

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文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/report/11164