智能在線客服系統(tǒng)：制造業(yè)服務(wù)升級的新引擎
沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接國內(nèi)外20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。
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選型指南
智能家電售后不鬧心！智能工單系統(tǒng)讓維修體驗升級
買了智能冰箱、掃地機(jī)器人，用著方便省心，可一旦出故障，售后維修就成了不少人的煩心事：報修后不知進(jìn)度、維修師傅遲遲不來、反復(fù)跟不同人說故障情況…… 其實...
345零售跨國企業(yè)全球呼叫中心指南，從需求痛點到卓越服務(wù)分析
在全球化商業(yè)浪潮中，零售跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)張，足跡遍布世界各個角落。但隨著業(yè)務(wù)的拓展，與全球客戶溝通的復(fù)雜性也隨之而來，創(chuàng)建一個高效的全球呼...
183行業(yè)解讀！企業(yè)呼叫中心在金融理財行業(yè)的價值剖析
在金融理財行業(yè)，客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。隨著金融市場的日益復(fù)雜和競爭的加劇，企業(yè)呼叫中心作為連接客戶與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵橋...
412沃豐科技開創(chuàng)性提出全渠道客服系統(tǒng)，引領(lǐng)國內(nèi)客服行業(yè)變革
十年前，當(dāng)國內(nèi)多數(shù)企業(yè)還在依賴電話、郵件等單一渠道為客戶提供服務(wù)，客服人員需在多個系統(tǒng)間頻繁切換以整合客戶信息時，沃豐科技率先洞察到行業(yè)痛點，首次...
82AI時代下的智能客服，歷史演進(jìn)、當(dāng)下困境與未來圖景
當(dāng)你在電商平臺咨詢物流進(jìn)度，或是在通訊運營商 APP 里反饋網(wǎng)絡(luò)故障時，屏幕那頭快速響應(yīng)的 “客服”，十有八九已不是人類 —— 這便是 AI 時代智能客服的日常。...
262跨境出海呼叫中心，中企制造業(yè)服務(wù)歐美的得力助手
在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，越來越多的中國制造業(yè)企業(yè)將目光投向海外市場，歐美地區(qū)憑借其龐大的消費市場、成熟的商業(yè)環(huán)境和較高的購買力，成為中企出海的重點目...
271沃豐科技全球出?？头到y(tǒng)，助力中企閃耀東南亞
在當(dāng)今全球化的商業(yè)浪潮中，越來越多的中國企業(yè)將目光投向海外市場，東南亞地區(qū)憑借其龐大的消費群體、快速增長的經(jīng)濟(jì)以及不斷完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，成為了...
415AI 客服系統(tǒng)：電商行業(yè)的 “服務(wù)多面手”，讓生意更順暢
“這件衣服有沒有 M 碼？”“什么時候能發(fā)貨？”“收到貨不滿意怎么退？”—— 每到電商大促，客服后臺就被這類重復(fù)性咨詢淹沒，人工客服連喝水的時間都沒有，客戶卻...
250多語言客服系統(tǒng)：幫企業(yè)打破語言壁壘，連接全球客戶
當(dāng)一位法國客戶在跨境電商平臺留言 “Comment retourner ce produit?”（如何退回這個商品？），當(dāng)日本游客在旅游 APP 上咨詢 “Wi-Fi のレンタル手続きは？”（W...
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