文章摘要：對于央國企的招采電商平臺來說，數(shù)字技術(shù)能夠為其提供更高的效率，更大的市場份額，已經(jīng)變成了央國企降低成本，提高采購質(zhì)量的一個關(guān)鍵舉措。而這一舉措的背后，就是大量地利用 AI 技術(shù)和 AI 產(chǎn)品，成功地構(gòu)建了先進(jìn)的電子招采平臺和它的輔助服務(wù)體系。

（一）央國企招采平臺數(shù)字化現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國正在大力推行采購陽光化、數(shù)字化，比如《“互聯(lián)網(wǎng)+”招標(biāo)采購行動方案》中就明確提及，要積極推動招標(biāo)采購從線下交易到線上交易的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)招投標(biāo)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合。國務(wù)院國資委《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，要求國有企業(yè)要推動新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，促進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。

在此背景下，數(shù)字化采購、電子招采平臺、電商平臺走入央國企的視野。作為以數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺等工具支撐的采購方式，數(shù)字化采購能夠明顯簡化采購流程、提高采購效率、提高采購?fù)该鞫取⒔档筒少彸杀?，這與國家層面“加強(qiáng)招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管，構(gòu)建“不敢腐、不能腐、不想腐”機(jī)制，通過信息化手段，提高監(jiān)管質(zhì)量”的要求不謀而合。

（二）央國企招采平臺數(shù)字化趨勢

一方面，統(tǒng)計表明，目前全國范圍內(nèi)的政府采購已經(jīng)突破了 13 萬億元。央國企電子招采平臺的節(jié)資提效優(yōu)勢正逐漸顯露，采購主體也進(jìn)一步擴(kuò)大。央國企采購平臺正朝著平臺化、移動化和智能化升級，并向外延伸豐富采購供應(yīng)鏈。

另一方面，央國企內(nèi)部的數(shù)字化水平并未達(dá)到理想的效果，全國各大央國企招采平臺的數(shù)字化滲透程度并不相同。許多大型央國企招采平臺希望引入人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，并將其與應(yīng)用場景深度融合。

（三）央國企招采平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求分析

央國企正處于數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，傳統(tǒng)招標(biāo)采購活動正在快速向電子化、電商化模式轉(zhuǎn)變，招標(biāo)采購中心已經(jīng)躍升為采購電商平臺，采購種類也從上下游原材料等工業(yè)用品逐漸向消費用品領(lǐng)域拓展，用戶數(shù)量和用戶的服務(wù)要求也在持續(xù)增長。

與央國企招采電商平臺日益增長的需求不相適應(yīng)的是，平臺運營體系和服務(wù)能力難以適應(yīng)這種變化。很多央國企招采平臺數(shù)字化運營層面存在著較大的改進(jìn)空間，例如：數(shù)字化工作缺乏深度，多系統(tǒng)信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，無法進(jìn)行精益管理等。

1、用戶體驗升級

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，招采電商平臺的顧客問詢量普遍較大，內(nèi)部和對外服務(wù)效果、服務(wù)品質(zhì)有待提升。平臺希望引入自然語言處理技術(shù)，語音自動識別等 AI 技術(shù)，自動化處理用戶的需求，幫助企業(yè)選取性價比更高的產(chǎn)品和服務(wù)，降低采購成本。

2、招采效率再提高

數(shù)字化招采平臺將傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)化為在線處理，實現(xiàn)了招投標(biāo)、采購等業(yè)務(wù)的全流程數(shù)字化管理。這不僅可以大大提高業(yè)務(wù)處理效率，還可以節(jié)省大量的人力成本，但是這個過程也需要專業(yè)的數(shù)字化工具比如 RPA 機(jī)器人、AI 機(jī)器人等，讓招采效率實現(xiàn)最大化。

3、數(shù)據(jù)支撐決策

對央國企來說，以往的采購?fù)Ａ粼谀M流程和過時的技術(shù)中，數(shù)據(jù)保存在許多 Excel電子表格或 Word 文檔中，并在孤立的數(shù)據(jù)孤島中。而央國企采購數(shù)字化將所有采購信息實現(xiàn)線上化、數(shù)據(jù)化，但是大多數(shù)央國企在數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析方面做的不夠，數(shù)據(jù)價值沒有完全發(fā)揮出來。

對于央國企的招采電商平臺來說，數(shù)字技術(shù)能夠為其提供更高的效率，更大的市場份額，已經(jīng)變成了央國企降低成本，提高采購質(zhì)量的一個關(guān)鍵舉措。而這一舉措的背后，就是大量地利用 AI 技術(shù)和 AI 產(chǎn)品，成功地構(gòu)建了先進(jìn)的電子招采平臺和它的輔助服務(wù)體系。沃豐科技結(jié)合服務(wù)多家央國企招采電商平臺的行業(yè)經(jīng)驗，打造央國企招采平臺AI一體化解決方案。借助 AI一體化客戶全生命周期解決方案，沃豐科技已服務(wù)中鐵魯班、招商局集團(tuán)、中央政府采購網(wǎng)等多家大型政企招采平臺實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

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