文章摘要：近年來，國內各大企業(yè)紛紛加緊出海的腳步，掀起“出海熱”浪潮。而就3D打印行業(yè)出海局勢而言，企業(yè)必須保證過硬的產品，同時注重營銷服務，因為現(xiàn)在已經不再是酒香不怕巷子深的年代。產品和服務兩手抓，才能有獲勝...

近年來，國內各大企業(yè)紛紛加緊出海的腳步，掀起“出海熱”浪潮。而就3D打印行業(yè)出海局勢而言，企業(yè)必須保證過硬的產品，同時注重營銷服務，因為現(xiàn)在已經不再是酒香不怕巷子深的年代。產品和服務兩手抓，才能有獲勝的機會。

閃鑄科技深知此點，并取得了可觀的成績。浙江閃鑄三維科技有限公司成立于 2011 年，作為中國首批專業(yè)3D打印設備及耗材研發(fā)生產企業(yè)，致力于推廣3D打印技術，打造友好的3D打印生態(tài)系統(tǒng)。憑借豐富的產品、良好的品質和對客戶服務的高度關注，閃鑄科技在全球3D 打印市場中殺出重圍，贏得了客戶口碑和認可。

目前閃鑄科技擁有9大系列，幾十款產品，建立了涵蓋3D掃描儀、3D設計軟件、3D打印機、3D打印耗材和3D打印服務的完整產業(yè)鏈；產品分為民用級、商業(yè)級、工業(yè)級3個層次，滿足不同類型的用戶需求。

在服務全球用戶過程中，面對客服咨詢工作繁多，且進線渠道分散；海外用戶常用郵件溝通，無法生成服務工單；現(xiàn)有CRM系統(tǒng)不適應企業(yè)使用場景；現(xiàn)場上門服務缺乏監(jiān)管等問題，閃鑄科技攜手沃豐科技，依托一體化智能售后服務平臺ServiceGo打造的 L2C業(yè)務流程，理順企業(yè)面向客戶的市場、線索、銷售、交付、回款服務等全流程，實現(xiàn)所有相關業(yè)務部門緊密協(xié)作，客戶體驗得到大幅度提升，具體如下：

?CCPaaS和IM接入ServiceGo，一站式對接所有渠道的客戶咨詢，減少客服人員多軟件切換的問題，降低操作復雜度。

? 引入郵件工單，支持郵件自動生成服務工單，保證了工單完整性。

? 更換原有CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)自定義表單和流程，匹配銷售部門的使用習慣和需求。

? ServiceGo現(xiàn)場服務模塊搭建，使得工程師上門信息留存，有據(jù)可查。

? 使用ServiceGo倉儲備件管理模塊，使得庫存明細清晰，有效減少浪費。

時勢造英雄，處在3D打印更好的年代，沃豐科技希望與3D打印行業(yè)一起同行，幫助中國制造加速出海，贏得全球市場。

》》點擊免費試用售后管理系統(tǒng)，優(yōu)勢一試便知

相關詞條推薦：派單系統(tǒng) | 備件管理系統(tǒng) | 售后服務管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/54064